Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Genesis Call Center, LLC ist ein Anbieter für Kundenbetreuung und Callcenter-Dienstleistungen, der 2013 gegründet wurde und remote arbeitet. Das dezentral organisierte Team erbringt Kundenservice, technischen Support, Vertriebsunterstützung und spezialisierte Dienstleistungen für Kunden aus Bereichen wie Logistik, Beratung und Gesundheitswesen. Zum Angebot gehören unter anderem die Bearbeitung von Anfragen für medizinische Beratungen und Pannenhilfe. Remote-Mitarbeitende unterstützen landesweit tätige Marken in den Vereinigten Staaten. Genesis Call Center, LLC besetzt Homeoffice-Stellen und bietet seinen remote arbeitenden Mitarbeitenden Schulungen, eine Einarbeitung und entsprechende Arbeitsmittel.

Remote-Mitarbeiter im eingehenden Kundenservice

Bearbeiten Sie den eingehenden Kundenservice für große US-Marken über die cloudbasierten Systeme von Genesis Call Center. Unterstützen Sie Kunden bei Fragen, Serviceanfragen, Kontothemen und Produktinformationen.

Beschreibung

  • Bearbeitung eingehender Kundenkontakte für große Marken
  • Klärung von Kundenfragen, Serviceanfragen, Kontothemen und produktbezogenen Anliegen
  • Nutzung geführter Systeme und Referenzressourcen für einen konsistenten Kundenservice
  • Professionelle und genaue Repräsentation der Marke unter Einhaltung der Servicestandards
  • Bestehen kundenspezifischer Prüfungen und Zertifizierungen vor Beginn des Kundenservices

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder GED
  • Mindestens 18 Jahre alt
  • Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten
  • Wohnsitz in den USA, ausgenommen CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA und WI
  • Fähigkeit, detaillierte Abläufe zu befolgen und Leistungserwartungen zu erfüllen
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und webbasierten Tools
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig für die zugewiesenen Arbeitszeiten verantwortlich zu bleiben
  • Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil
  • Spanisch-Englisch-Zweisprachigkeit von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Vertrautheit mit telefonischen oder computerbasierten Supportumgebungen
  • Fähigkeit, ein mehrstufiges Onboarding abzuschließen, einschließlich kundenspezifischer Prüfungen, einer einfachen Hintergrundprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn des Services

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeitoptionen nach der Zertifizierung verfügbar
  • Bezahlte Schulung nach erfolgreicher Kundenzertifizierung
  • W2-Anstellung mit Lohnabrechnung, Arbeitnehmerschutz und Beschäftigungssicherheit
  • Bezahlte Freistellung
  • Optionale Zusatzversicherung über Aflac
  • Telemedizinischer Haushaltszugang über MDLive
  • Möglichkeiten für leistungsbezogene Anreize
  • Karriereentwicklungsmöglichkeiten in Support, Qualitätssicherung und Führung
  • Bewerberinformationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt

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