Genesis Call Center, LLC on 2013. aastal asutatud kaugtööna tegutsev klienditeenindus- ja kõnekeskusteenuste pakkuja. Selle hajutatud meeskond osutab klientidele klienditeenindust, tehnilist tuge, müügiabi ja eriteenuseid muu hulgas logistika-, konsultatsiooni- ja tervishoiusektoris. Teenuste hulka kuuluvad meditsiinilise konsultatsiooni taotluste menetlemine ja autoabi, kusjuures kaugtöötajad toetavad üleriigilisi kaubamärke kogu Ameerika Ühendriikides. Genesis Call Center, LLC värbab kodust töötavatele ametikohtadele ning pakub oma kaugtöötajatele koolitust, sisseelamistuge ja vajalikke ressursse.
Kaugteen töötav sissetulevate kõnede klienditeenindaja
Pakud suurtele USA kaubamärkidele kaugteenindusena sissetulevate kõnede klienditeenindust Genesis Call Centeri pilvepõhiste süsteemide kaudu. Toetad kliente küsimuste, teenindussoovide, kontoga seotud vajaduste ja toodete kasutamisega seotud abipalvete korral.
Kirjeldus
- Haldad suurte kaubamärkide nimel sissetulevaid kontakte
- Lahendad klientide küsimusi, teenindussoove, kontoga seotud vajadusi ja toodete kasutamisega seotud abipäringuid
- Kasutad juhendatud süsteeme ja viitematerjale järjepideva klienditeeninduse pakkumiseks
- Esindad kaubamärki professionaalselt ja täpselt ning järgid teenindusstandardeid
- Läbid kliendi nõutud hindamised ja sertifitseerimise enne klienditeeninduse alustamist
Nõuded
- Keskhariduse diplom või GED-tunnistus
- Vähemalt 18-aastane
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- USA elanik, välja arvatud CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA ja WI
- Võime järgida üksikasjalikke protsesse ja täita tulemusootusi
- Head suulise suhtluse ja aktiivse kuulamise oskused
- Arvutirakenduste ja veebipõhiste tööriistade mugav kasutamine
- Võime töötada iseseisvalt, vastutades samal ajal määratud töögraafiku järgimise eest
- Varasem kõnekeskuse või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hispaania ja inglise keele oskus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
- Telefonipõhiste või arvutipõhiste tugiteeninduskeskkondade tundmine
- Võime läbida mitmeastmeline sisseelamine, sealhulgas kliendipõhised hindamised, põhitaseme taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus enne teeninduse alustamist
Hüved
- Pärast sertifitseerimist on saadaval paindlikud töögraafiku võimalused
- Pärast kliendi sertifitseerimise edukat läbimist tasustatud koolitus
- W2-töösuhe koos palgaarvestuse, tööalase kaitse ja töösuhte stabiilsusega
- Tasustatud vaba aeg
- Vabatahtlik täiendav kindlustus Aflaci kaudu
- Kodumajapidamise teletervishoiuteenused MDlive'i kaudu
- Tulemusel põhinevad võimalused saada lisatasusid
- Karjäärivõimalused tugiteeninduses, kvaliteedi tagamises ja juhtimises
- Kandidaatide teavet käsitletakse konfidentsiaalselt vastavalt EEO juhistele