Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
A Genesis Call Center, LLC é uma prestadora de serviços remotos de atendimento ao cliente e operações de call center, fundada em 2013. Sua equipe distribuída oferece atendimento ao cliente, suporte técnico, assistência em vendas e serviços especializados para clientes de setores como logística, consultoria e saúde. Entre os serviços estão o processamento de solicitações de consultas médicas e a assistência rodoviária, com agentes remotos que dão suporte a marcas nacionais em todos os Estados Unidos. A Genesis Call Center, LLC contrata profissionais para funções de trabalho em casa e oferece treinamento, integração e recursos para sua equipe remota.

Representante remoto de atendimento ao cliente receptivo

Preste atendimento remoto receptivo para grandes marcas dos Estados Unidos por meio dos sistemas em nuvem da Genesis Call Center. Auxilie com dúvidas de clientes, solicitações de serviço, necessidades de contas e suporte a produtos.

Descrição

  • Gerenciar interações receptivas para grandes marcas
  • Resolver dúvidas de clientes, solicitações de serviço, necessidades de contas e consultas de suporte a produtos
  • Usar sistemas orientados e materiais de consulta para oferecer um atendimento ao cliente consistente
  • Representar a marca com profissionalismo, precisão e conformidade com os padrões de atendimento
  • Ser aprovado nas avaliações e na certificação específicas do cliente antes de iniciar o atendimento ao cliente

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou GED
  • Ter pelo menos 18 anos
  • Estar autorizado a trabalhar nos Estados Unidos
  • Ser residente dos Estados Unidos, exceto CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA e WI
  • Ser capaz de seguir processos detalhados e atender às expectativas de desempenho
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escuta ativa
  • Ter familiaridade com o uso de aplicativos de computador e ferramentas baseadas na web
  • Ser capaz de trabalhar de forma independente e permanecer responsável pelos horários atribuídos
  • Experiência anterior em central de atendimento ou atendimento ao cliente é preferencial
  • Fluência bilíngue em espanhol e inglês é preferencial, mas não obrigatória
  • Familiaridade com ambientes de suporte por telefone ou computador
  • Ser capaz de concluir uma integração em várias etapas, incluindo avaliações específicas do cliente, uma verificação básica de antecedentes e treinamento para certificação antes do início do atendimento

Benefícios

  • Opções de horário flexível disponíveis após a certificação
  • Treinamento remunerado após a certificação bem-sucedida pelo cliente
  • Emprego W-2 com folha de pagamento, proteções trabalhistas e estabilidade empregatícia
  • Tempo livre remunerado
  • Seguro suplementar opcional por meio da Aflac
  • Acesso à telemedicina domiciliar por meio da MDLive
  • Oportunidades de incentivos baseados em desempenho
  • Oportunidades de progressão profissional em suporte, garantia de qualidade e liderança
  • As informações dos candidatos são tratadas de forma confidencial conforme as diretrizes de igualdade de oportunidades de emprego

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