3Shape
3Shape
A 3Shape é uma empresa de tecnologia sediada na Dinamarca que desenvolve scanners 3D e softwares CAD/CAM para aplicações odontológicas e de áudio. Suas ferramentas digitais ajudam profissionais da saúde a diagnosticar e cuidar dos pacientes, conectando hardware e software em fluxos de trabalho clínicos especializados. A 3Shape mantém instalações de produção e escritórios na China, na Europa, na América Latina e nos Estados Unidos, oferecendo um ambiente internacional para pessoas interessadas em tecnologia médica, desenvolvimento de produtos, software e manufatura.

Consultor de Suporte Nível 2, inglês – Kyiv híbrido

Solucione problemas de scanners odontológicos e softwares da 3Shape para clientes do mundo todo, com suporte por sessões digitais, telefone e e-mail. Nesta função híbrida em Kyiv, você documentará os casos no CRM e encaminhará o feedback dos clientes às equipes responsáveis.

Descrição

  • Solucionar problemas de hardware da 3Shape, incluindo scanners 3D, e de softwares
  • Ajudar clientes por sessões on-line, ligações telefônicas e e-mail
  • Participar ocasionalmente de eventos presenciais
  • Atender chamados de suporte coletando dados dos clientes conforme os procedimentos da empresa
  • Documentar os chamados de suporte no CRM da empresa
  • Coordenar atividades com outros departamentos
  • Encaminhar o feedback dos clientes às equipes responsáveis

Requisitos

  • Abordagem voltada ao cliente
  • Comunicação clara, incluindo capacidade de fazer perguntas e ouvir com atenção
  • Inglês e ucraniano fluentes na fala e na escrita, em nível B2 ou superior
  • Inglês pelo menos intermediário para se comunicar com as equipes internas
  • Capacidade de resolver problemas e raciocínio lógico
  • Foco em resultados e resiliência sob pressão
  • Motivação para aprender e crescer profissionalmente
  • Pensamento analítico, capacidade de realizar várias tarefas e empatia

Benefícios

  • Trabalho que contribui para o futuro da odontologia
  • Ambiente profissional diferenciado, amigável e acolhedor
  • Oportunidades contínuas de crescimento e desenvolvimento profissional
  • Equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal
  • Pacote completo de benefícios, incluindo 24 dias úteis de férias anuais
  • Plano de saúde
  • Licença médica remunerada, inclusive para cuidar de filho doente
  • Licença-maternidade e licença-paternidade
  • Café da manhã e almoço no escritório
  • Escritório confortável na UNIT.City
  • Estacionamento gratuito para funcionários
  • Viagens de trabalho ocasionais à Europa Ocidental

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