3Shape je technologická spoločnosť so sídlom v Dánsku, ktorá vyvíja 3D skenery a softvér CAD/CAM pre zubné lekárstvo a audio aplikácie. Jej digitálne nástroje pomáhajú zdravotníckym pracovníkom pri diagnostike a starostlivosti o pacientov a zároveň prepájajú hardvér so softvérom v rámci špecializovaných klinických pracovných postupov. 3Shape prevádzkuje výrobné závody a kancelárie v Číne, Európe, Latinskej Amerike a Spojených štátoch, čím ponúka medzinárodné prostredie pre ľudí so záujmom o medicínske technológie, vývoj produktov, softvér a výrobu.
Konzultant technickej podpory 2. úrovne, angličtina – hybridne v Kyjeve
Riešte problémy zákazníkov na celom svete so skenermi a softvérom 3Shape pre zubné lekárstvo prostredníctvom online relácií, telefonicky a e-mailom. Pracujte v hybridnom režime v Kyjeve, zaznamenávajte prípady v CRM a odovzdávajte spätnú väzbu príslušným tímom.
Popis
- Riešenie problémov s hardvérom 3Shape vrátane 3D skenerov a so softvérom
- Pomoc zákazníkom prostredníctvom online relácií, telefonátov a e-mailu
- Účasť na príležitostných podujatiach priamo na mieste
- Vybavovanie prípadov podpory zhromažďovaním údajov o zákazníkoch v súlade s firemnými postupmi
- Zaznamenávanie prípadov podpory do firemného CRM
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami
- Odovzdávanie spätnej väzby zákazníkov príslušným tímom
Požiadavky
- Prístup orientovaný na zákazníka
- Jasná komunikácia vrátane schopnosti klásť otázky a pozorne počúvať
- Silná ústna aj písomná znalosť angličtiny a ukrajinčiny na úrovni B2 alebo vyššej
- Angličtina aspoň na stredne pokročilej úrovni na komunikáciu s internými tímami
- Schopnosť riešiť problémy a logicky uvažovať
- Orientácia na výsledky a odolnosť pri práci pod stresom
- Motivácia profesionálne sa rozvíjať a učiť sa
- Analytické myslenie, schopnosť zvládať viac úloh a empatia
Benefity
- Práca, ktorá prispieva k budúcnosti zubného lekárstva
- Osobité, priateľské a podporujúce profesionálne prostredie
- Priebežné príležitosti na profesionálny rast a rozvoj
- Zdravá rovnováha medzi pracovným a osobným životom
- Komplexný balík výhod vrátane 24 pracovných dní dovolenky ročne
- Zdravotné poistenie
- Platené voľno pri práceneschopnosti vrátane voľna na starostlivosť o choré dieťa
- Materská a otcovská dovolenka
- Raňajky a obed v kancelárii
- Komfortná kancelária v UNIT.City
- Bezplatné parkovanie pre zamestnancov
- Príležitostné služobné cesty do západnej Európy