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3Shape
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungLogistik
3Shape ist ein Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Dänemark, das 3D-Scanner und CAD/CAM-Software für dentale und audioakustische Anwendungen entwickelt. Die digitalen Lösungen unterstützen medizinische Fachkräfte bei der Diagnose und Betreuung von Patientinnen und Patienten und verbinden Hardware und Software in spezialisierten klinischen Arbeitsabläufen. 3Shape betreibt Produktionsstandorte und Niederlassungen in China, Europa, Lateinamerika und den Vereinigten Staaten und bietet ein internationales Umfeld für Menschen, die sich für Medizintechnik, Produktentwicklung, Software und Fertigung interessieren.
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Stellen im Unternehmen

Tier-2-Supportberater/in, Englisch – hybrid in Kyjiw

Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden weltweit bei Problemen mit 3Shape-Dentalscannern und -Software – per digitaler Sitzung, Telefon und E-Mail. In der hybriden Position in Kyjiw dokumentieren Sie CRM-Fälle und leiten Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter.

UAUkraineHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: UkrainischConsultant

Beschreibung

  • Fehler an 3Shape-Hardware, einschließlich 3D-Scannern, und Software beheben
  • Kundinnen und Kunden per Online-Sitzung, Telefon und E-Mail unterstützen
  • Gelegentlich an Veranstaltungen vor Ort teilnehmen
  • Supportfälle bearbeiten und Kundendaten gemäß den Unternehmensrichtlinien erfassen
  • Supportfälle im unternehmenseigenen CRM dokumentieren
  • Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiterleiten

Anforderungen

  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Klare Kommunikation, einschließlich der Fähigkeit, Fragen zu stellen und aufmerksam zuzuhören
  • Gute mündliche und schriftliche Englisch- und Ukrainischkenntnisse auf mindestens Niveau B2
  • Mindestens mittlere Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internen Teams
  • Problemlösungskompetenz und logisches Denken
  • Ergebnisorientierte und belastbare Arbeitsweise, auch unter Stress
  • Motivation, sich beruflich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
  • Analytisches Denken, Multitasking-Fähigkeit und Einfühlungsvermögen

Zusatzleistungen

  • Eine Tätigkeit, die zur Zukunft der Zahnmedizin beiträgt
  • Ein besonderes, freundliches und unterstützendes berufliches Umfeld
  • Fortlaufende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben
  • Umfassendes Leistungspaket, einschließlich 24 Arbeitstagen Jahresurlaub
  • Krankenversicherung
  • Bezahlte Krankheitstage, einschließlich Freistellung zur Betreuung eines kranken Kindes
  • Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
  • Frühstück und Mittagessen im Büro
  • Komfortables Büro in UNIT.City
  • Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
  • Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa

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