3Shape — технологічна компанія зі штаб-квартирою в Данії, що розробляє 3D-сканери та програмне забезпечення CAD/CAM для стоматологічних і аудіологічних застосувань. Її цифрові інструменти допомагають медичним фахівцям діагностувати захворювання та піклуватися про пацієнтів, поєднуючи апаратне й програмне забезпечення в межах спеціалізованих клінічних робочих процесів. 3Shape має виробничі підприємства та офіси в Китаї, Європі, Латинській Америці та США, створюючи міжнародне середовище для людей, які цікавляться медичними технологіями, розробленням продуктів, програмним забезпеченням і виробництвом.
Консультант служби підтримки 2-ї лінії, англійська мова — гібридний формат, Київ
Допомагайте клієнтам у всьому світі усувати несправності стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою. Працюючи в гібридному форматі в Києві, документуйте звернення в CRM і передавайте відгуки клієнтів відповідним командам.
Опис
- Усувати несправності обладнання 3Shape, зокрема 3D-сканерів, і програмного забезпечення
- Допомагати клієнтам під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою
- Брати участь у періодичних заходах на локаціях клієнтів
- Опрацьовувати звернення до служби підтримки, збираючи дані клієнтів відповідно до процедур компанії
- Документувати звернення в корпоративній CRM-системі
- Взаємодіяти з іншими відділами
- Передавати відгуки клієнтів відповідним командам
Вимоги
- Орієнтація на потреби клієнтів
- Уміння чітко спілкуватися, ставити запитання та уважно слухати
- Впевнене усне й письмове володіння англійською та українською мовами на рівні B2 або вище
- Знання англійської мови щонайменше на середньому рівні для спілкування з внутрішніми командами
- Уміння розв’язувати проблеми та логічно мислити
- Орієнтація на результат і стійкість до стресу
- Мотивація професійно розвиватися та навчатися
- Аналітичне мислення, уміння працювати в режимі багатозадачності та емпатія
Переваги
- Робота, що сприяє майбутньому стоматології
- Особливе, дружнє та підтримувальне професійне середовище
- Постійні можливості для професійного зростання та розвитку
- Здоровий баланс між роботою й особистим життям
- Повний пакет пільг, зокрема 24 робочі дні щорічної відпустки
- Медичне страхування
- Оплачувана відпустка через хворобу, зокрема для догляду за хворою дитиною
- Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустка для батька
- Сніданок і обід в офісі
- Комфортний офіс у UNIT.City
- Безкоштовне паркування для працівників
- Періодичні відрядження до Західної Європи