3Shape هي شركة تكنولوجيا يقع مقرها الرئيسي في الدنمارك، وتطوّر ماسحات ضوئية ثلاثية الأبعاد وبرمجيات CAD/CAM لتطبيقات طب الأسنان والصوتيات. تدعم أدواتها الرقمية المتخصصين في الرعاية الصحية في تشخيص المرضى والعناية بهم، مع ربط الأجهزة والبرمجيات ضمن سير عمل سريري متخصص. تدير 3Shape مرافق إنتاج ومكاتب في الصين وأوروبا وأمريكا اللاتينية والولايات المتحدة، وتوفر بيئة دولية للراغبين في التكنولوجيا الطبية وتطوير المنتجات والبرمجيات والتصنيع.
استشاري دعم المستوى الثاني، الإنجليزية – كييف بنظام هجين
استكشاف أعطال ماسحات 3Shape السنية وبرامجها للعملاء حول العالم، وتقديم الدعم عبر الجلسات الرقمية والهاتف والبريد الإلكتروني. العمل بنظام هجين في كييف، مع توثيق الحالات في نظام CRM ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المعنية.
الوصف
- استكشاف أعطال أجهزة 3Shape، بما فيها الماسحات ثلاثية الأبعاد، وبرامجها
- مساعدة العملاء عبر الجلسات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- المشاركة أحيانًا في فعاليات تُقام في الموقع
- معالجة طلبات الدعم بجمع بيانات العملاء وفقًا لإجراءات الشركة
- توثيق طلبات الدعم في نظام CRM الخاص بالشركة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى
- نقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المعنية
المتطلبات
- نهج يضع العميل في المقام الأول
- مهارات تواصل واضحة، تشمل القدرة على طرح الأسئلة والإصغاء بعناية
- إجادة التحدث والكتابة بالإنجليزية والأوكرانية بمستوى B2 أو أعلى
- مستوى متوسط على الأقل في الإنجليزية للتواصل مع الفرق الداخلية
- القدرة على حل المشكلات والتفكير المنطقي
- التركيز على النتائج والقدرة على الصمود تحت الضغط
- الحافز على التطور المهني والتعلم
- التفكير التحليلي والقدرة على أداء مهام متعددة والتعاطف
المزايا
- عمل يسهم في مستقبل طب الأسنان
- بيئة مهنية مميزة وودودة وداعمة
- فرص مستمرة للنمو والتطور المهني
- توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية
- مزايا شاملة، تشمل 24 يوم عمل إجازة سنوية
- تأمين طبي
- إجازة مرضية مدفوعة، بما فيها إجازة لرعاية طفل مريض
- إجازة أمومة وأبوة
- وجبتا الإفطار والغداء في المكتب
- مكتب مريح في UNIT.City
- مواقف مجانية للموظفين
- رحلات عمل بين الحين والآخر إلى أوروبا الغربية