3Shape es una empresa tecnológica con sede en Dinamarca que desarrolla escáneres 3D y software CAD/CAM para aplicaciones dentales y de audio. Sus herramientas digitales ayudan a los profesionales de la salud a diagnosticar y atender a los pacientes, al tiempo que conectan hardware y software en flujos de trabajo clínicos especializados. 3Shape cuenta con instalaciones de producción y oficinas en China, Europa, América Latina y Estados Unidos, y ofrece un entorno internacional para personas interesadas en la tecnología médica, el desarrollo de productos, el software y la fabricación.
Consultor de soporte de nivel 2, inglés – Kyiv híbrido
Resuelve problemas de escáneres dentales y software de 3Shape para clientes de todo el mundo mediante sesiones digitales, teléfono y correo electrónico. En este puesto híbrido en Kyiv, documentarás los casos en el CRM y transmitirás los comentarios de los clientes a los equipos correspondientes.
Descripción
- Resuelve problemas de hardware de 3Shape, incluidos escáneres 3D, y de software
- Ayuda a los clientes mediante sesiones en línea, llamadas telefónicas y correo electrónico
- Participa ocasionalmente en eventos presenciales
- Gestiona casos de soporte recopilando los datos de los clientes conforme a los procedimientos de la empresa
- Documenta los casos de soporte en el CRM de la empresa
- Coordina con otros departamentos
- Transmite los comentarios de los clientes a los equipos correspondientes
Requisitos
- Orientación al cliente
- Comunicación clara, incluida la capacidad de hacer preguntas y escuchar con atención
- Buen nivel de inglés y ucraniano, oral y escrito, con nivel B2 o superior
- Inglés de nivel intermedio como mínimo para comunicarse con los equipos internos
- Capacidad para resolver problemas y pensamiento lógico
- Orientación a resultados y capacidad para mantener la resiliencia bajo presión
- Motivación para crecer profesionalmente y aprender
- Pensamiento analítico, capacidad para realizar varias tareas y empatía
Beneficios
- Un trabajo que contribuye al futuro de la odontología
- Un entorno profesional singular, cordial y acogedor
- Oportunidades continuas de crecimiento y desarrollo profesional
- Un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
- Paquete completo de beneficios, incluidos 24 días laborables de vacaciones anuales
- Seguro médico
- Baja por enfermedad remunerada, incluida la baja para cuidar de un hijo enfermo
- Permisos de maternidad y paternidad
- Desayuno y almuerzo en la oficina
- Oficina cómoda en UNIT.City
- Aparcamiento gratuito para empleados
- Viajes de trabajo ocasionales a Europa occidental