3Shape là một công ty công nghệ có trụ sở tại Đan Mạch, phát triển máy quét 3D và phần mềm CAD/CAM cho các lĩnh vực nha khoa và âm thanh. Các công cụ kỹ thuật số của công ty hỗ trợ chuyên gia y tế trong việc chẩn đoán và chăm sóc bệnh nhân, đồng thời kết nối phần cứng và phần mềm trong các quy trình lâm sàng chuyên biệt. 3Shape vận hành các cơ sở sản xuất và văn phòng tại Trung Quốc, châu Âu, Mỹ Latinh và Hoa Kỳ, tạo nên môi trường quốc tế cho những người quan tâm đến công nghệ y tế, phát triển sản phẩm, phần mềm và sản xuất.
Chuyên viên tư vấn hỗ trợ cấp 2, tiếng Anh – Kyiv hybrid
Xử lý sự cố máy quét nha khoa và phần mềm 3Shape cho khách hàng trên toàn thế giới qua phiên hỗ trợ trực tuyến, điện thoại và email. Làm việc theo hình thức hybrid tại Kyiv, ghi nhận các trường hợp hỗ trợ trên CRM và chuyển phản hồi của khách hàng đến các nhóm liên quan.
Mô tả
- Xử lý sự cố phần cứng 3Shape, bao gồm máy quét 3D, và phần mềm
- Hỗ trợ khách hàng qua phiên trực tuyến, điện thoại và email
- Tham gia một số sự kiện trực tiếp không thường xuyên
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ bằng cách thu thập thông tin khách hàng theo quy trình của công ty
- Ghi nhận các trường hợp hỗ trợ trên hệ thống CRM của công ty
- Phối hợp với các phòng ban khác
- Chuyển phản hồi của khách hàng đến các nhóm phù hợp
Yêu cầu
- Có định hướng phục vụ khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng, biết đặt câu hỏi và lắng nghe cẩn thận
- Tiếng Anh và tiếng Ukraina nói, viết tốt, trình độ từ B2 trở lên
- Tiếng Anh ít nhất ở trình độ trung cấp để trao đổi với các nhóm nội bộ
- Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic
- Tập trung vào kết quả và vững vàng khi chịu áp lực
- Có động lực phát triển chuyên môn và học hỏi
- Có tư duy phân tích, khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc và sự đồng cảm
Phúc lợi
- Công việc góp phần định hình tương lai ngành nha khoa
- Môi trường chuyên nghiệp khác biệt, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau
- Cơ hội thường xuyên để phát triển và nâng cao chuyên môn
- Cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống cá nhân
- Chế độ phúc lợi toàn diện, bao gồm 24 ngày nghỉ phép năm có lương
- Bảo hiểm y tế
- Nghỉ ốm hưởng lương, bao gồm nghỉ chăm con bị ốm
- Nghỉ thai sản và nghỉ dành cho cha
- Bữa sáng và bữa trưa tại văn phòng
- Văn phòng tiện nghi tại UNIT.City
- Chỗ đỗ xe miễn phí cho nhân viên
- Thỉnh thoảng đi công tác tại Tây Âu