3Shape to mająca siedzibę w Danii firma technologiczna, która opracowuje skanery 3D oraz oprogramowanie CAD/CAM do zastosowań stomatologicznych i audiologicznych. Jej cyfrowe narzędzia wspierają pracowników ochrony zdrowia w diagnozowaniu i opiece nad pacjentami, łącząc sprzęt i oprogramowanie w ramach wyspecjalizowanych procesów klinicznych. 3Shape prowadzi zakłady produkcyjne i biura w Chinach, Europie, Ameryce Łacińskiej oraz Stanach Zjednoczonych, oferując międzynarodowe środowisko osobom zainteresowanym technologiami medycznymi, rozwojem produktów, oprogramowaniem i produkcją.
Konsultant ds. wsparcia technicznego, poziom 2, język angielski — praca hybrydowa, Kijów
Pomagaj klientom na całym świecie rozwiązywać problemy ze skanerami stomatologicznymi i oprogramowaniem 3Shape podczas sesji online, przez telefon i e-mail. Pracując w modelu hybrydowym w Kijowie, dokumentuj zgłoszenia w CRM i przekazuj opinie klientów odpowiednim zespołom.
Opis
- Diagnozować problemy ze sprzętem 3Shape, w tym skanerami 3D, oraz oprogramowaniem
- Pomagać klientom podczas sesji online, przez telefon i e-mail
- Brać udział w okazjonalnych wydarzeniach na miejscu
- Obsługiwać zgłoszenia, zbierając dane klientów zgodnie z procedurami firmy
- Dokumentować zgłoszenia w firmowym systemie CRM
- Współpracować z innymi działami
- Przekazywać opinie klientów odpowiednim zespołom
Wymagania
- Podejście zorientowane na potrzeby klienta
- Umiejętność jasnego komunikowania się, zadawania pytań i uważnego słuchania
- Bardzo dobra znajomość angielskiego i ukraińskiego w mowie i piśmie, na poziomie B2 lub wyższym
- Znajomość angielskiego co najmniej na poziomie średniozaawansowanym, umożliwiająca komunikację z zespołami wewnętrznymi
- Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia
- Nastawienie na wyniki i odporność na stres
- Motywacja do rozwoju zawodowego i nauki
- Analityczne myślenie, umiejętność pracy wielozadaniowej i empatia
Benefity
- Praca, która przyczynia się do rozwoju stomatologii
- Wyjątkowe, przyjazne i wspierające środowisko zawodowe
- Stałe możliwości rozwoju zawodowego
- Zdrowa równowaga między pracą a życiem prywatnym
- Kompleksowy pakiet świadczeń, w tym 24 dni robocze urlopu rocznie
- Ubezpieczenie medyczne
- Płatne zwolnienie chorobowe, także na opiekę nad chorym dzieckiem
- Urlop macierzyński i ojcowski
- Śniadanie i lunch w biurze
- Komfortowe biuro w UNIT.City
- Bezpłatny parking dla pracowników
- Okazjonalne podróże służbowe do Europy Zachodniej