3Shape är ett teknikföretag med huvudkontor i Danmark som utvecklar 3D-skannrar och CAD/CAM-programvara för dentala tillämpningar och ljudtillämpningar. Företagets digitala verktyg hjälper vårdpersonal att diagnostisera och ta hand om patienter, samtidigt som de kopplar samman hårdvara och programvara i specialiserade kliniska arbetsflöden. 3Shape har produktionsanläggningar och kontor i Kina, Europa, Latinamerika och USA och erbjuder en internationell miljö för personer som är intresserade av medicinteknik, produktutveckling, programvara och tillverkning.
Supportkonsult nivå 2, engelska – hybrid i Kyiv
Felsök 3Shapes dentalskannrar och programvara för kunder världen över via digitala sessioner, telefon och e-post. I en hybridroll i Kyiv dokumenterar du ärenden i CRM och förmedlar kundernas synpunkter till berörda team.
Beskrivning
- Felsök 3Shapes hårdvara, inklusive 3D-skannrar, och programvara
- Hjälp kunder via onlinesessioner, telefonsamtal och e-post
- Delta vid enstaka evenemang på plats
- Hantera supportärenden genom att samla in kunduppgifter enligt företagets rutiner
- Dokumentera supportärenden i företagets CRM-system
- Samordna arbetet med andra avdelningar
- Förmedla kundernas synpunkter till berörda team
Krav
- Ett kundfokuserat arbetssätt
- Tydlig kommunikation, inklusive förmåga att ställa frågor och lyssna noggrant
- Goda kunskaper i talad och skriven engelska och ukrainska på minst B2-nivå
- Engelska på minst medelnivå för kommunikation med interna team
- Förmåga att lösa problem och tänka logiskt
- Resultatinriktad och stresstålig med god uthållighet
- Motivation att utvecklas yrkesmässigt och lära sig nytt
- Analytisk förmåga, förmåga att hantera flera uppgifter och empati
Förmåner
- Arbete som bidrar till framtidens tandvård
- En unik, vänlig och stöttande arbetsmiljö
- Löpande möjligheter till yrkesmässig utveckling och lärande
- En god balans mellan arbete och privatliv
- Omfattande förmåner, inklusive 24 arbetsdagars årlig semester
- Sjukförsäkring
- Betald sjukfrånvaro, inklusive ledighet för vård av sjukt barn
- Mammaledighet och pappaledighet
- Frukost och lunch på kontoret
- Bekvämt kontor i UNIT.City
- Kostnadsfri parkering för anställda
- Enstaka tjänsteresor till Västeuropa