3Shape
3Shape
3Shape è un'azienda tecnologica con sede in Danimarca che sviluppa scanner 3D e software CAD/CAM per applicazioni odontoiatriche e audio. I suoi strumenti digitali aiutano gli operatori sanitari nella diagnosi e nella cura dei pazienti, collegando hardware e software all'interno di flussi di lavoro clinici specializzati. 3Shape gestisce stabilimenti produttivi e uffici in Cina, Europa, America Latina e Stati Uniti, offrendo un contesto internazionale a chi è interessato alla tecnologia medica, allo sviluppo di prodotti, al software e alla produzione.

Consulente di supporto di livello 2, inglese – Kyiv ibrido

Risolvi i problemi degli scanner dentali e dei software 3Shape per clienti in tutto il mondo, offrendo assistenza tramite sessioni digitali, telefono ed e-mail. In questo ruolo ibrido a Kyiv, documenterai i casi nel CRM e inoltrerai i feedback dei clienti ai team competenti.

Descrizione

  • Risolvere i problemi dell’hardware 3Shape, inclusi gli scanner 3D, e dei software
  • Assistere i clienti tramite sessioni online, telefono ed e-mail
  • Partecipare occasionalmente a eventi in presenza
  • Gestire le richieste di supporto raccogliendo i dati dei clienti in conformità con le procedure aziendali
  • Documentare le richieste di supporto nel CRM aziendale
  • Coordinarsi con gli altri reparti
  • Inoltrare i feedback dei clienti ai team competenti

Requisiti

  • Orientamento al cliente
  • Comunicazione chiara, con capacità di porre domande e ascoltare attentamente
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese e dell’ucraino, livello B2 o superiore
  • Inglese almeno a livello intermedio per comunicare con i team interni
  • Capacità di risolvere problemi e pensiero logico
  • Orientamento ai risultati e resilienza sotto stress
  • Motivazione a imparare e crescere professionalmente
  • Pensiero analitico, capacità di gestire più attività ed empatia

Benefit

  • Un lavoro che contribuisce al futuro dell’odontoiatria
  • Un ambiente professionale distintivo, cordiale e collaborativo
  • Opportunità costanti di crescita e sviluppo professionale
  • Un sano equilibrio tra vita lavorativa e vita privata
  • Pacchetto completo di benefit, inclusi 24 giorni lavorativi di ferie annuali
  • Assicurazione sanitaria
  • Congedo per malattia retribuito, anche per assistere un figlio malato
  • Congedo di maternità e paternità
  • Colazione e pranzo in ufficio
  • Ufficio confortevole presso UNIT.City
  • Parcheggio gratuito per i dipendenti
  • Occasionali trasferte di lavoro in Europa occidentale

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