3Shape je tehnološka tvrtka sa sjedištem u Danskoj koja razvija 3D skenere i CAD/CAM softver za dentalne i audio primjene. Njezini digitalni alati zdravstvenim stručnjacima pomažu u dijagnosticiranju i skrbi za pacijente, a istodobno povezuju hardver i softver unutar specijaliziranih kliničkih procesa. 3Shape upravlja proizvodnim pogonima i uredima u Kini, Europi, Latinskoj Americi i Sjedinjenim Američkim Državama te nudi međunarodno okruženje za ljude zainteresirane za medicinsku tehnologiju, razvoj proizvoda, softver i proizvodnju.
Konzultant korisničke podrške 2. razine, engleski – hibridno u Kijevu
Rješavajte probleme sa stomatološkim skenerima i softverom 3Shape za korisnike diljem svijeta putem online sesija, telefona i e-pošte. Radite hibridno u Kijevu, bilježite slučajeve u CRM-u i prosljeđujte povratne informacije korisnika odgovarajućim timovima.
Opis
- Rješavanje problema s hardverom 3Shape, uključujući 3D skenere, i softverom
- Pružanje pomoći korisnicima putem online sesija, telefonskih poziva i e-pošte
- Sudjelovanje u povremenim događanjima na lokaciji
- Obrada zahtjeva za podršku prikupljanjem podataka o korisnicima u skladu s postupcima tvrtke
- Bilježenje zahtjeva za podršku u CRM-u tvrtke
- Koordinacija s drugim odjelima
- Prosljeđivanje povratnih informacija korisnika odgovarajućim timovima
Zahtjevi
- Pristup usmjeren na korisnike
- Jasna komunikacija, uključujući sposobnost postavljanja pitanja i pažljivog slušanja
- Izvrsno govorno i pisano znanje engleskog i ukrajinskog jezika na razini B2 ili višoj
- Najmanje srednja razina engleskog jezika za komunikaciju s internim timovima
- Sposobnost rješavanja problema i logičkog razmišljanja
- Usmjerenost na rezultate i otpornost u stresnim situacijama
- Motivacija za profesionalni razvoj i učenje
- Analitičko razmišljanje, sposobnost obavljanja više zadataka i empatija
Pogodnosti
- Posao koji doprinosi budućnosti stomatologije
- Posebno, prijateljsko i poticajno profesionalno okruženje
- Stalne prilike za profesionalni rast i razvoj
- Zdrava ravnoteža između poslovnog i privatnog života
- Sveobuhvatne pogodnosti, uključujući 24 radna dana godišnjeg odmora
- Zdravstveno osiguranje
- Plaćeno bolovanje, uključujući dopust za njegu bolesnog djeteta
- Rodiljni i očinski dopust
- Doručak i ručak u uredu
- Ugodan ured u UNIT.City
- Besplatno parkiranje za zaposlenike
- Povremena službena putovanja u zapadnu Europu