二级支持顾问，英语——基辅混合办公
为全球客户排查 3Shape 牙科扫描仪及软件问题，通过远程会话、电话和电子邮件提供支持。 岗位采用基辅混合办公模式，需记录 CRM 案例并将客户反馈转交相关团队。
描述
- 排查 3Shape 硬件（包括 3D 扫描仪）及软件问题
- 通过在线会话、电话和电子邮件协助客户
- 偶尔参与现场活动
- 按照公司流程收集客户信息并处理支持案例
- 在公司 CRM 系统中记录支持案例
- 与其他部门协调合作
- 将客户反馈转交给相关团队
任职要求
- 以客户为中心的工作方式
- 沟通清晰，包括善于提问和认真倾听
- 英语和乌克兰语口语及书面能力达到 B2 级或以上
- 英语至少达到中级水平，能够与内部团队沟通
- 具备解决问题的能力和逻辑思维
- 注重成果，并能在压力下保持韧性
- 有职业发展和学习的动力
- 具备分析思维、多任务处理能力和同理心
福利待遇
- 从事有助于牙科未来发展的工作
- 独特、友好且互相支持的专业环境
- 持续的职业成长与发展机会
- 健康平衡工作与个人生活
- 全面的福利待遇，包括每年 24 个工作日的年假
- 医疗保险
- 带薪病假，包括照顾患病子女的假期
- 产假和陪产假
- 办公室提供早餐和午餐
- 位于 UNIT.City 的舒适办公室
- 员工免费停车
- 偶尔前往西欧出差