3Shape
3Shape
1 001 – 5 000 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
3Shape est une entreprise technologique dont le siège se trouve au Danemark, qui développe des scanners 3D et des logiciels de CAO/FAO pour les applications dentaires et audio. Ses outils numériques aident les professionnels de santé à diagnostiquer les patients et à prendre soin d’eux, tout en connectant le matériel et les logiciels au sein de flux de travail cliniques spécialisés. 3Shape possède des sites de production et des bureaux en Chine, en Europe, en Amérique latine et aux États-Unis, offrant un environnement international aux personnes intéressées par les technologies médicales, le développement de produits, les logiciels et la fabrication.

Consultant support niveau 2, anglais – Kyiv hybride

Résolvez les problèmes liés aux scanners dentaires et aux logiciels 3Shape pour des clients du monde entier, par sessions numériques, téléphone et e-mail. Dans ce poste hybride à Kyiv, vous documenterez les dossiers dans le CRM et transmettrez les retours des clients aux équipes concernées.

Description

  • Résoudre les problèmes liés au matériel 3Shape, notamment aux scanners 3D, et aux logiciels
  • Aider les clients par sessions en ligne, téléphone et e-mail
  • Participer ponctuellement à des événements sur site
  • Traiter les demandes d’assistance en recueillant les informations des clients conformément aux procédures de l’entreprise
  • Documenter les demandes d’assistance dans le CRM de l’entreprise
  • Coordonner les échanges avec les autres services
  • Transmettre les retours des clients aux équipes concernées

Exigences

  • Sens du service client
  • Communication claire, avec la capacité de poser des questions et d’écouter attentivement
  • Bon niveau oral et écrit en anglais et en ukrainien, niveau B2 ou supérieur
  • Anglais au moins intermédiaire pour communiquer avec les équipes internes
  • Capacité à résoudre des problèmes et raisonnement logique
  • Sens des résultats et résilience en situation de stress
  • Motivation à apprendre et à évoluer professionnellement
  • Esprit analytique, capacité à gérer plusieurs tâches et empathie

Avantages

  • Un travail qui contribue à l’avenir de la dentisterie
  • Un environnement professionnel distinctif, convivial et bienveillant
  • Des possibilités continues d’évolution et de développement professionnel
  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Avantages complets, dont 24 jours ouvrés de congés annuels
  • Assurance maladie
  • Congés maladie rémunérés, y compris pour s’occuper d’un enfant malade
  • Congé de maternité et congé de paternité
  • Petit-déjeuner et déjeuner au bureau
  • Bureau confortable à UNIT.City
  • Stationnement gratuit pour les employés
  • Déplacements professionnels occasionnels en Europe occidentale

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