3Shape е технологична компания със седалище в Дания, която разработва 3D скенери и CAD/CAM софтуер за стоматологични и аудио приложения. Нейните дигитални инструменти подпомагат медицинските специалисти при диагностицирането и грижата за пациентите, като същевременно свързват хардуер и софтуер в рамките на специализирани клинични работни процеси. 3Shape управлява производствени мощности и офиси в Китай, Европа, Латинска Америка и Съединените щати, предлагайки международна среда за хора, които се интересуват от медицински технологии, разработване на продукти, софтуер и производство.
Консултант техническа поддръжка, ниво 2, английски – хибридно в Киев
Отстранявайте проблеми със стоматологичните скенери и софтуера на 3Shape за клиенти по целия свят чрез онлайн сесии, телефон и имейл. Работете хибридно в Киев, документирайте случаите в CRM и предавайте обратната връзка от клиентите на съответните екипи.
Описание
- Отстраняване на проблеми с хардуера на 3Shape, включително 3D скенери, и със софтуера
- Съдействие на клиенти чрез онлайн сесии, телефонни разговори и имейл
- Участие в периодични събития на място
- Обработка на случаи за поддръжка чрез събиране на данни за клиентите съгласно процедурите на компанията
- Документиране на случаите за поддръжка в CRM системата на компанията
- Координация с други отдели
- Предаване на обратната връзка от клиентите на съответните екипи
Изисквания
- Ориентиран към клиента подход
- Ясна комуникация, включително умение да задавате въпроси и да слушате внимателно
- Отлични устни и писмени познания по английски и украински език на ниво B2 или по-високо
- Най-малко средно ниво на английски за комуникация с вътрешните екипи
- Умения за решаване на проблеми и логическо мислене
- Ориентация към резултати и устойчивост при стрес
- Мотивация за професионално развитие и учене
- Аналитично мислене, умение за работа по няколко задачи и емпатия
Придобивки
- Работа, която допринася за бъдещето на стоматологията
- Отличителна, приятелска и подкрепяща професионална среда
- Постоянни възможности за професионално израстване и развитие
- Здравословен баланс между работа и личен живот
- Цялостен пакет от придобивки, включително 24 работни дни годишен отпуск
- Медицинска застраховка
- Платен отпуск по болест, включително отпуск за грижа за болно дете
- Отпуск по майчинство и бащинство
- Закуска и обяд в офиса
- Удобен офис в UNIT.City
- Безплатен паркинг за служители
- Периодични служебни пътувания до Западна Европа