3Shape je technologická společnost se sídlem v Dánsku, která vyvíjí 3D skenery a software CAD/CAM pro stomatologické a audiologické aplikace. Její digitální nástroje pomáhají zdravotnickým pracovníkům při diagnostice a péči o pacienty a propojují hardware se softwarem v rámci specializovaných klinických pracovních postupů. 3Shape provozuje výrobní závody a kanceláře v Číně, Evropě, Latinské Americe a Spojených státech a nabízí mezinárodní prostředí lidem, kteří se zajímají o zdravotnické technologie, vývoj produktů, software a výrobu.
Konzultant zákaznické podpory 2. úrovně, angličtina — hybridní práce, Kyjev
Pomáhejte zákazníkům po celém světě řešit potíže se stomatologickými skenery a softwarem 3Shape prostřednictvím online relací, telefonu a e-mailu. Při hybridní práci v Kyjevě dokumentujte případy v CRM a předávejte zpětnou vazbu zákazníků příslušným týmům.
Popis
- Řešit potíže s hardwarem 3Shape včetně 3D skenerů a se softwarem
- Pomáhat zákazníkům prostřednictvím online relací, telefonátů a e-mailu
- Účastnit se příležitostných akcí na místě
- Vyřizovat případy podpory a shromažďovat údaje o zákaznících v souladu s firemními postupy
- Dokumentovat případy podpory ve firemním CRM
- Spolupracovat s ostatními odděleními
- Předávat zpětnou vazbu zákazníků příslušným týmům
Požadavky
- Přístup zaměřený na zákazníka
- Jasná komunikace, schopnost klást otázky a pozorně naslouchat
- Velmi dobrá mluvená i písemná angličtina a ukrajinština na úrovni B2 nebo vyšší
- Angličtina alespoň na středně pokročilé úrovni pro komunikaci s interními týmy
- Schopnost řešit problémy a logicky uvažovat
- Orientace na výsledky a odolnost vůči stresu
- Motivace k profesnímu rozvoji a učení
- Analytické myšlení, schopnost zvládat více úkolů a empatie
Benefity
- Práce, která přispívá k budoucnosti stomatologie
- Výjimečné, přátelské a podporující pracovní prostředí
- Průběžné příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji
- Zdravá rovnováha mezi pracovním a osobním životem
- Komplexní balíček benefitů včetně 24 pracovních dnů dovolené ročně
- Zdravotní pojištění
- Placená pracovní neschopnost, včetně volna na péči o nemocné dítě
- Mateřská a otcovská dovolená
- Snídaně a oběd v kanceláři
- Pohodlná kancelář v UNIT.City
- Bezplatné parkování pro zaměstnance
- Příležitostné služební cesty do západní Evropy