
ティア2サポートコンサルタント(英語)—キーウ・ハイブリッド勤務
世界各地のお客様を対象に、3Shapeの歯科用スキャナーやソフトウェアのトラブルを調査し、オンラインセッション、電話、メールでサポートします。 キーウでのハイブリッド勤務で、CRMへの案件記録や、お客様のフィードバックの関係チームへの共有も担当します。
仕事内容
- 3Dスキャナーを含む3Shape製ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルを調査する
- オンラインセッション、電話、メールでお客様をサポートする
- 時折、現地イベントに参加する
- 会社の手順に従ってお客様の情報を収集し、サポート案件に対応する
- 会社のCRMにサポート案件を記録する
- 他部門と連携する
- お客様のフィードバックを適切なチームに伝える
応募要件
- お客様を第一に考える姿勢
- 質問をし、注意深く話を聞く力を含む明確なコミュニケーション能力
- 英語とウクライナ語の会話および読み書き能力がB2以上
- 社内チームとのやり取りに必要な中級以上の英語力
- 問題解決能力と論理的思考力
- 成果を重視し、ストレス下でも粘り強く取り組む姿勢
- 専門性の向上と学習への意欲
- 分析的思考力、マルチタスク能力、共感力
福利厚生
- 歯科医療の未来に貢献する仕事
- 個性があり、友好的で互いに支え合う職場環境
- 継続的な専門能力の向上と成長の機会
- 仕事と私生活の健全なバランス
- 年間24労働日の休暇を含む充実した福利厚生
- 医療保険
- 病気休暇(病気の子どもの看護休暇を含む)の有給取得
- 産前産後休暇および育児休暇
- オフィスでの朝食と昼食
- UNIT.Cityにある快適なオフィス
- 従業員向け無料駐車場
- 西ヨーロッパへの出張が時折ある
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