3Shape
3Shape
3Shapeはデンマークに本社を置くテクノロジー企業で、歯科および聴覚分野向けの3DスキャナーとCAD/CAMソフトウェアを開発しています。同社のデジタルツールは、医療従事者による患者の診断とケアを支援するとともに、専門的な臨床ワークフロー全体でハードウェアとソフトウェアを連携させます。3Shapeは中国、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、米国に生産拠点とオフィスを展開し、医療技術、製品開発、ソフトウェア、製造に関心を持つ人々に国際的な環境を提供しています。

ティア2サポートコンサルタント(英語)—キーウ・ハイブリッド勤務

世界各地のお客様を対象に、3Shapeの歯科用スキャナーやソフトウェアのトラブルを調査し、オンラインセッション、電話、メールでサポートします。 キーウでのハイブリッド勤務で、CRMへの案件記録や、お客様のフィードバックの関係チームへの共有も担当します。

仕事内容

  • 3Dスキャナーを含む3Shape製ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルを調査する
  • オンラインセッション、電話、メールでお客様をサポートする
  • 時折、現地イベントに参加する
  • 会社の手順に従ってお客様の情報を収集し、サポート案件に対応する
  • 会社のCRMにサポート案件を記録する
  • 他部門と連携する
  • お客様のフィードバックを適切なチームに伝える

応募要件

  • お客様を第一に考える姿勢
  • 質問をし、注意深く話を聞く力を含む明確なコミュニケーション能力
  • 英語とウクライナ語の会話および読み書き能力がB2以上
  • 社内チームとのやり取りに必要な中級以上の英語力
  • 問題解決能力と論理的思考力
  • 成果を重視し、ストレス下でも粘り強く取り組む姿勢
  • 専門性の向上と学習への意欲
  • 分析的思考力、マルチタスク能力、共感力

福利厚生

  • 歯科医療の未来に貢献する仕事
  • 個性があり、友好的で互いに支え合う職場環境
  • 継続的な専門能力の向上と成長の機会
  • 仕事と私生活の健全なバランス
  • 年間24労働日の休暇を含む充実した福利厚生
  • 医療保険
  • 病気休暇(病気の子どもの看護休暇を含む)の有給取得
  • 産前産後休暇および育児休暇
  • オフィスでの朝食と昼食
  • UNIT.Cityにある快適なオフィス
  • 従業員向け無料駐車場
  • 西ヨーロッパへの出張が時折ある

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