3Shape adalah perusahaan teknologi yang berkantor pusat di Denmark dan mengembangkan pemindai 3D serta perangkat lunak CAD/CAM untuk aplikasi gigi dan audio. Perangkat digitalnya membantu tenaga kesehatan mendiagnosis dan merawat pasien, sekaligus menghubungkan perangkat keras dan perangkat lunak dalam alur kerja klinis khusus. 3Shape mengoperasikan fasilitas produksi dan kantor di Tiongkok, Eropa, Amerika Latin, dan Amerika Serikat, serta menawarkan lingkungan internasional bagi mereka yang tertarik pada teknologi medis, pengembangan produk, perangkat lunak, dan manufaktur.
Konsultan Dukungan Tingkat 2, Bahasa Inggris – Hybrid Kyiv
Menangani kendala pemindai dan perangkat lunak dental 3Shape bagi pelanggan di seluruh dunia melalui sesi digital, telepon, dan email. Berbasis di Kyiv dengan pola kerja hybrid, Anda akan mendokumentasikan kasus CRM dan meneruskan masukan pelanggan kepada tim terkait.
Deskripsi
- Menangani kendala perangkat keras 3Shape, termasuk pemindai 3D, dan perangkat lunak
- Membantu pelanggan melalui sesi daring, panggilan telepon, dan email
- Berpartisipasi dalam acara di lokasi sesekali
- Menangani kasus dukungan dengan mengumpulkan detail pelanggan sesuai prosedur perusahaan
- Mendokumentasikan kasus dukungan di CRM perusahaan
- Berkoordinasi dengan departemen lain
- Meneruskan masukan pelanggan kepada tim yang sesuai
Persyaratan
- Berorientasi pada pelanggan
- Mampu berkomunikasi dengan jelas, termasuk mengajukan pertanyaan dan menyimak dengan saksama
- Kemampuan bahasa Inggris dan Ukraina lisan maupun tulisan yang kuat, minimal tingkat B2
- Kemampuan bahasa Inggris minimal tingkat menengah untuk berkomunikasi dengan tim internal
- Mampu memecahkan masalah dan berpikir logis
- Berorientasi pada hasil dan tangguh saat menghadapi tekanan
- Termotivasi untuk berkembang secara profesional dan belajar
- Mampu berpikir analitis, menangani beberapa tugas sekaligus, dan berempati
Tunjangan
- Pekerjaan yang berkontribusi pada masa depan kedokteran gigi
- Lingkungan profesional yang khas, ramah, dan suportif
- Kesempatan berkelanjutan untuk bertumbuh dan berkembang secara profesional
- Keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan pribadi
- Paket tunjangan lengkap, termasuk cuti tahunan selama 24 hari kerja
- Asuransi kesehatan
- Cuti sakit berbayar, termasuk cuti untuk merawat anak yang sakit
- Cuti melahirkan dan cuti ayah
- Sarapan dan makan siang di kantor
- Kantor nyaman di UNIT.City
- Parkir gratis bagi karyawan
- Perjalanan dinas sesekali ke Eropa Barat