A Phoenix Group é uma empresa britânica de serviços financeiros focada em poupança de longo prazo e aposentadoria, com experiência em planos de previdência fechados e seguros de vida. A empresa administra carteiras consolidadas que não estão mais abertas a novos clientes, enquanto continua atendendo os segurados por meio de negócios abertos, incluindo Standard Life e SunLife. Suas marcas voltadas aos clientes também incluem Phoenix Life e ReAssure. As equipes da Phoenix Group trabalham em escritórios em todo o Reino Unido, com operações adicionais em Dublin e Frankfurt, apoiando clientes, colegas e comunidades em seus negócios financeiros e de seguros.
Consultor sênior de controle de qualidade em aconselhamento financeiro
Monitora a qualidade do aconselhamento financeiro regulamentado na Standard Life, especialista em poupança para aposentadoria e geração de renda. Avalia os resultados e a experiência dos clientes, o risco de conduta e a conformidade.
Descrição
- Supervisiona o monitoramento da qualidade em toda a área de aconselhamento
- Analisa chamadas e resultados de processos
- Avalia a qualidade com foco nos resultados e na experiência dos clientes
- Aplica a Estrutura de Qualidade ao realizar avaliações
Requisitos
- Experiência sólida como consultor sênior de qualidade em aconselhamento, com forte atuação no setor de serviços financeiros
- Entendimento prático de gestão de riscos e requisitos regulatórios
- Conhecimento de seguros de vida e previdência é desejável
- Experiência em um ambiente de controle de qualidade de aconselhamento é um diferencial
- Conhecimento especializado do cenário regulado de aconselhamento financeiro
- Experiência relevante em controle de qualidade e/ou aconselhamento financeiro
- Capacidade de equilibrar os resultados e a experiência dos clientes, o risco de conduta e as considerações comerciais
- É essencial ter qualificação de nível 4 em planejamento financeiro ou diploma equivalente
Benefícios
- Bônus indicativo de 16% a 32%
- Assistência médica privada
- 38 dias de férias anuais
- Plano de previdência
- Seguro de vida no valor de 12 vezes o salário
- Pausas na carreira
- Proteção de renda
- Três dias para voluntariado
- Opções de trabalho em meio período, compartilhamento de vaga e outras modalidades flexíveis