Phoenix Group er et britisk finansselskap med fokus på langsiktig sparing og pensjon, og med ekspertise innen lukkede pensjons- og livsforsikringsbestander. Selskapet forvalter etablerte porteføljer som ikke lenger er åpne for nye kunder, samtidig som det fortsetter å betjene forsikringstakere gjennom åpne virksomheter som Standard Life og SunLife. Selskapets kundevarumærker omfatter også Phoenix Life og ReAssure. Phoenix Groups team arbeider fra kontorer over hele Storbritannia, med ytterligere virksomhet i Dublin og Frankfurt, og støtter kunder, kolleger og lokalsamfunn på tvers av selskapets finans- og forsikringsvirksomheter.
Senior konsulent innen kvalitetskontroll av finansiell rådgivning
Følg opp kvaliteten på regulert finansiell rådgivning hos Standard Life, en spesialist på pensjonssparing og pensjonsinntekt. Vurder kundeutfall, kundeopplevelse, atferdsrisiko og etterlevelse av regelverk.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kvalitetsoppfølging på tvers av rådgivningsvirksomheten
- Gå gjennom samtaler og prosessresultater
- Vurdere kvalitet med vekt på kundeutfall og kundeopplevelse
- Bruke kvalitetsrammeverket i vurderingene
Krav
- Betydelig erfaring som senior konsulent innen rådgivningskvalitet og solid bakgrunn fra finansielle tjenester
- Praktisk forståelse av risikostyring og regulatoriske krav
- Kunnskap om livsforsikring og pensjoner er en fordel
- Erfaring med kvalitetskontroll innen rådgivning er en fordel
- Ekspertforståelse av det regulerte rådgivningslandskapet
- Relevant erfaring med kvalitetskontroll og/eller finansiell rådgivning
- Evne til å veie kundeutfall, kundeopplevelse, atferdsrisiko og kommersielle hensyn opp mot hverandre
- En Level 4-kvalifikasjon i finansiell planlegging eller tilsvarende diplom er et krav
Fordeler
- Veiledende bonus på 16–32 %
- Privat medisinsk dekning
- 38 feriedager
- Pensjonsordning
- Livsforsikring tilsvarende 12 ganger lønnen
- Mulighet for karrierepauser
- Inntektssikring
- Tre frivilligdager
- Deltid, jobbdeling og andre fleksible arbeidsformer