Phoenix Group — финансовая компания из Великобритании, специализирующаяся на долгосрочных сбережениях и пенсионном обеспечении, с опытом работы в сфере пенсионных планов и страхования жизни, закрытых для новых клиентов. Компания управляет сформированными портфелями, которые больше не открыты для новых клиентов, и продолжает обслуживать держателей полисов через действующие направления, включая Standard Life и SunLife. К клиентским брендам также относятся Phoenix Life и ReAssure. Команды Phoenix Group работают в офисах по всей Великобритании, а также в подразделениях в Дублине и Франкфурте, поддерживая клиентов, коллег и местные сообщества в рамках финансового и страхового бизнеса компании.
Старший консультант по контролю качества финансовых консультаций
Контроль качества регулируемых финансовых консультаций в Standard Life — компании, специализирующейся на пенсионных накоплениях и доходе. Оценка результатов для клиентов, клиентского опыта, рисков поведения и соблюдения требований.
Великобритания50 000 £ – 52 000 £ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийКонсультантОписание
- Координировать мониторинг качества во всем подразделении консультаций
- Проверять звонки и результаты процессов
- Оценивать качество с акцентом на результаты для клиентов и клиентский опыт
- Применять систему оценки качества при проведении проверок
Требования
- Значительный опыт работы старшим консультантом по качеству финансовых консультаций и глубокий опыт в сфере финансовых услуг
- Практическое понимание управления рисками и нормативных требований
- Знание сферы страхования жизни и пенсионного обеспечения будет преимуществом
- Опыт работы в подразделении контроля качества финансовых консультаций будет преимуществом
- Глубокое понимание регулируемой сферы финансовых консультаций
- Опыт работы в контроле качества и/или финансовом консультировании
- Умение учитывать результаты для клиентов, клиентский опыт, риски поведения и коммерческие аспекты
- Обязательна квалификация по финансовому планированию 4-го уровня или эквивалентный диплом
Преимущества
- Ориентировочный бонус от 16% до 32%
- Частная медицинская страховка
- 38 дней ежегодного отпуска
- Пенсионная программа
- Страхование жизни в размере 12 годовых окладов
- Возможность делать карьерные перерывы
- Страхование на случай утраты трудоспособности
- Три дня для волонтёрской деятельности
- Возможны неполная занятость, разделение должности и другие гибкие форматы работы