Phoenix Group es una empresa británica de servicios financieros especializada en ahorro a largo plazo y jubilación, con experiencia en pensiones cerradas y seguros de vida. Gestiona carteras consolidadas que ya no están abiertas a nuevos clientes, mientras continúa atendiendo a los asegurados a través de negocios abiertos como Standard Life y SunLife. Sus marcas orientadas al cliente también incluyen Phoenix Life y ReAssure. Los equipos de Phoenix Group trabajan en oficinas de todo el Reino Unido, con operaciones adicionales en Dublín y Frankfurt, y prestan apoyo a clientes, empleados y comunidades en sus negocios financieros y de seguros.
Consultor sénior de control de calidad de asesoramiento financiero
Supervisa la calidad del asesoramiento financiero regulado en Standard Life, especialista en ahorro para la jubilación y generación de ingresos. Evalúa los resultados y la experiencia de los clientes, el riesgo de conducta y el cumplimiento normativo.
Descripción
- Supervisa el control de calidad en toda el área de asesoramiento
- Revisa llamadas y resultados de procesos
- Evalúa la calidad centrándose en los resultados y la experiencia de los clientes
- Aplica el Marco de Calidad al realizar las evaluaciones
Requisitos
- Amplia experiencia como consultor sénior de calidad del asesoramiento y sólida trayectoria en servicios financieros
- Conocimiento práctico de la gestión de riesgos y los requisitos normativos
- Se valoran conocimientos de seguros de vida y pensiones
- Se valorará la experiencia en un entorno de control de calidad del asesoramiento
- Dominio experto del entorno regulado del asesoramiento
- Experiencia pertinente en control de calidad o asesoramiento financiero
- Capacidad para equilibrar los resultados y la experiencia de los clientes, el riesgo de conducta y las consideraciones comerciales
- Es imprescindible una titulación de nivel 4 en planificación financiera o un diploma equivalente
Beneficios
- Bonificación indicativa del 16 % al 32 %
- Seguro médico privado
- 38 días de vacaciones anuales
- Plan de pensiones
- Seguro de vida por un importe equivalente a 12 veces el salario
- Permisos para hacer pausas en la carrera profesional
- Seguro de protección de ingresos
- Tres días para actividades de voluntariado
- Opciones de trabajo a tiempo parcial, compartido y otras modalidades flexibles