Phoenix Group là công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, tập trung vào lĩnh vực tiết kiệm dài hạn và hưu trí, với chuyên môn về các chương trình hưu trí và bảo hiểm nhân thọ không còn tiếp nhận hợp đồng mới. Công ty quản lý các danh mục lâu năm không còn mở cho khách hàng mới, đồng thời tiếp tục phục vụ chủ hợp đồng thông qua các doanh nghiệp đang hoạt động như Standard Life và SunLife. Các thương hiệu phục vụ khách hàng của công ty còn bao gồm Phoenix Life và ReAssure. Đội ngũ Phoenix Group làm việc tại các văn phòng trên khắp Vương quốc Anh, cùng các hoạt động bổ sung tại Dublin và Frankfurt, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp và cộng đồng trong các lĩnh vực tài chính và bảo hiểm của công ty.
Chuyên gia tư vấn kiểm soát chất lượng cấp cao, tư vấn tài chính
Giám sát chất lượng hoạt động tư vấn tài chính được quản lý tại Standard Life, đơn vị chuyên về tiết kiệm hưu trí và thu nhập hưu trí. Đánh giá kết quả khách hàng, trải nghiệm khách hàng, rủi ro trong hoạt động và mức độ tuân thủ.
Vương quốc Anh50.000 £ – 52.000 £ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấnMô tả
- Giám sát hoạt động theo dõi chất lượng trong toàn bộ mảng Tư vấn
- Rà soát các cuộc gọi và kết quả quy trình
- Đánh giá chất lượng, tập trung vào kết quả và trải nghiệm của khách hàng
- Áp dụng Khung chất lượng khi thực hiện đánh giá
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm ở vị trí Chuyên gia tư vấn chất lượng tư vấn cấp cao, cùng nền tảng vững chắc trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Hiểu biết thực tế về quản lý rủi ro và các yêu cầu pháp lý
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về bảo hiểm nhân thọ và lương hưu
- Có kinh nghiệm trong môi trường kiểm soát chất lượng tư vấn là một lợi thế
- Am hiểu sâu sắc về lĩnh vực tư vấn chịu sự quản lý
- Có kinh nghiệm phù hợp trong kiểm soát chất lượng và/hoặc tư vấn tài chính
- Có khả năng cân bằng kết quả khách hàng, trải nghiệm khách hàng, rủi ro trong hoạt động và các cân nhắc thương mại
- Bắt buộc có bằng cấp Lập kế hoạch tài chính bậc 4 hoặc văn bằng tương đương
Phúc lợi
- Thưởng tham khảo từ 16% đến 32%
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- 38 ngày nghỉ phép hằng năm
- Chương trình hưu trí
- Bảo hiểm nhân thọ với quyền lợi gấp 12 lần mức lương
- Nghỉ việc dài hạn
- Bảo hiểm mất thu nhập
- Ba ngày tham gia hoạt động tình nguyện
- Các hình thức làm việc bán thời gian, chia sẻ công việc và linh hoạt khác