Phoenix Group är ett brittiskt finansföretag med fokus på långsiktigt sparande och pensioner, med expertis inom pensions- och livförsäkringar i mogna bestånd. Företaget förvaltar etablerade portföljer som inte längre är öppna för nya kunder, samtidigt som det fortsätter att betjäna försäkringstagare genom öppna verksamheter som Standard Life och SunLife. Företagets kundvarumärken omfattar även Phoenix Life och ReAssure. Phoenix Groups team arbetar från kontor över hela Storbritannien, med ytterligare verksamhet i Dublin och Frankfurt, och stödjer kunder, kollegor och lokalsamhällen inom företagets finans- och försäkringsverksamheter.
Senior konsult inom kvalitetskontroll av finansiell rådgivning
Följ upp kvaliteten i reglerad finansiell rådgivning hos Standard Life, specialist på pensionssparande och pensionsinkomster. Bedöm kundresultat, kundupplevelse, uppföranderisker och regelefterlevnad.
Beskrivning
- Ansvara för kvalitetsuppföljning inom rådgivningsverksamheten
- Granska samtal och processresultat
- Bedöma kvalitet med fokus på kundresultat och kundupplevelse
- Tillämpa kvalitetsramverket vid bedömningar
Krav
- Gedigen erfarenhet som senior konsult inom rådgivningskvalitet och en stark bakgrund inom finansiella tjänster
- Praktisk förståelse för riskhantering och regulatoriska krav
- Kunskap om livförsäkring och pensioner är meriterande
- Erfarenhet av kvalitetskontroll inom rådgivning är en fördel
- Mycket god förståelse för det reglerade rådgivningslandskapet
- Relevant erfarenhet av kvalitetskontroll och/eller finansiell rådgivning
- Förmåga att väga samman kundresultat, kundupplevelse, uppföranderisker och kommersiella hänsyn
- En kvalifikation i finansiell planering på nivå 4 eller motsvarande diplom är ett krav
Förmåner
- Riktlinje för bonus på 16–32 %
- Privat sjukvårdsförsäkring
- 38 semesterdagar
- Pensionsplan
- Livförsäkring motsvarande 12 gånger lönen
- Möjlighet till karriärpaus
- Inkomstskydd
- Tre volontärdagar
- Deltid, delad tjänst och andra flexibla arbetsformer