
Phoenix Group je finanční společnost se sídlem ve Spojeném království, která se zaměřuje na dlouhodobé spoření a zajištění na důchod a má zkušenosti s uzavřenými penzijními a životními pojistnými produkty, které již nejsou otevřené novým zákazníkům. Spravuje zavedená portfolia, jež již nejsou dostupná novým zákazníkům, a zároveň pokračuje v obsluze pojistníků prostřednictvím otevřených podnikatelských aktivit včetně Standard Life a SunLife. Mezi její zákaznické značky patří také Phoenix Life a ReAssure. Týmy Phoenix Group působí v kancelářích po celém Spojeném království a také v provozech v Dublinu a Frankfurtu, kde podporují zákazníky, kolegy a místní komunity v rámci finančního a pojišťovacího podnikání společnosti.
Seniorní konzultant kontroly kvality finančního poradenství
Dohlížení na kvalitu regulovaného finančního poradenství ve společnosti Standard Life, která se specializuje na penzijní spoření a zajištění příjmu. Hodnocení výsledků pro zákazníky, zákaznické zkušenosti, rizik jednání a souladu s předpisy.
50 000 £ – 52 000 £ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultantPopis
- Dohlížet na kontrolu kvality v celé poradenské oblasti
- Prověřovat hovory a výstupy procesů
- Hodnotit kvalitu se zaměřením na výsledky pro zákazníky a jejich zkušenost
- Při hodnocení uplatňovat rámec kvality
Požadavky
- Rozsáhlé zkušenosti na pozici seniorního konzultanta kvality poradenství a silné zázemí ve finančních službách
- Praktická znalost řízení rizik a regulatorních požadavků
- Znalost životního pojištění a penzijního zabezpečení je výhodou
- Zkušenosti s kontrolou kvality poradenství jsou výhodou
- Odborná znalost regulovaného prostředí finančního poradenství
- Zkušenosti s kontrolou kvality a/nebo finančním poradenstvím
- Schopnost vyvažovat výsledky pro zákazníky, zákaznickou zkušenost, rizika jednání a obchodní hlediska
- Požaduje se kvalifikace v oblasti finančního plánování na úrovni 4 nebo ekvivalentní diplom
Benefity
- Orientační bonus ve výši 16 % až 32 %
- Soukromé zdravotní pojištění
- 38 dní dovolené ročně
- Penzijní plán
- Životní pojištění ve výši dvanáctinásobku platu
- Možnost kariérních přestávek
- Pojištění pro případ pracovní neschopnosti
- Tři dny na dobrovolnickou činnost
- Možnost práce na částečný úvazek, sdílení pracovního místa a dalších flexibilních forem práce