A 3Shape é uma empresa de tecnologia sediada na Dinamarca que desenvolve scanners 3D e softwares CAD/CAM para aplicações odontológicas e de áudio. Suas ferramentas digitais ajudam profissionais da saúde a diagnosticar e cuidar dos pacientes, conectando hardware e software em fluxos de trabalho clínicos especializados. A 3Shape mantém instalações de produção e escritórios na China, na Europa, na América Latina e nos Estados Unidos, oferecendo um ambiente internacional para pessoas interessadas em tecnologia médica, desenvolvimento de produtos, software e manufatura.
Consultor de suporte de nível 2 fluente em francês – 3Shape, Ucrânia
Presta suporte técnico para scanners odontológicos e software da 3Shape, atendendo parceiros e usuários da área odontológica em francês, ucraniano e inglês.
Descrição
- Presta suporte técnico para o hardware da 3Shape, incluindo scanners 3D, e para o software.
- Atende clientes por sessões on-line, telefone e e-mail.
- Participa ocasionalmente de eventos presenciais.
- Gerencia chamados de suporte reunindo as informações relevantes dos clientes de acordo com os procedimentos da empresa.
- Registra os dados dos clientes no CRM da empresa.
- Coordena atividades com outros departamentos.
- Encaminha o feedback dos clientes.
Requisitos
- Ter uma abordagem de suporte centrada no cliente.
- Comunicar-se com clareza, fazendo perguntas e ouvindo com atenção.
- Ter francês e ucraniano falados e escritos em nível B2.
- Ter inglês pelo menos em nível intermediário superior para comunicação interna.
- Aplicar habilidades de resolução de problemas e raciocínio lógico.
- Ser orientado a resultados e capaz de trabalhar sob pressão.
- Demonstrar interesse por aprendizado e desenvolvimento contínuos.
- Ter habilidades analíticas, capacidade de realizar várias tarefas e empatia.
Benefícios
- Oportunidades contínuas de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
- Pacote abrangente de benefícios, incluindo 24 dias úteis de férias anuais.
- Plano de saúde.
- Licença médica remunerada, inclusive para cuidar de um filho doente.
- Licença-maternidade e licença-paternidade.
- Café da manhã e almoço no escritório.
- Estacionamento gratuito para funcionários.
- Viagens de trabalho ocasionais à Europa Ocidental.