3Shape je technologická spoločnosť so sídlom v Dánsku, ktorá vyvíja 3D skenery a softvér CAD/CAM pre zubné lekárstvo a audio aplikácie. Jej digitálne nástroje pomáhajú zdravotníckym pracovníkom pri diagnostike a starostlivosti o pacientov a zároveň prepájajú hardvér so softvérom v rámci špecializovaných klinických pracovných postupov. 3Shape prevádzkuje výrobné závody a kancelárie v Číne, Európe, Latinskej Amerike a Spojených štátoch, čím ponúka medzinárodné prostredie pre ľudí so záujmom o medicínske technológie, vývoj produktov, softvér a výrobu.
Konzultant technickej podpory 2. úrovne – francúzština, 3Shape, Ukrajina
Poskytujte technickú podporu pre dentálne skenery a softvér 3Shape. Pomáhajte partnerom a používateľom vo francúzštine, ukrajinčine a angličtine.
Popis
- Poskytujte technickú pomoc s hardvérom 3Shape vrátane 3D skenerov a so softvérom.
- Podporujte zákazníkov prostredníctvom online stretnutí, telefonátov a e-mailu.
- Zúčastňujte sa príležitostných podujatí priamo na mieste.
- Riešte prípady podpory zhromažďovaním relevantných informácií od zákazníkov v súlade s postupmi spoločnosti.
- Zadávajte údaje o zákazníkoch do firemného CRM systému.
- Koordinujte činnosť s ostatnými oddeleniami.
- Eskalujte spätnú väzbu od zákazníkov.
Požiadavky
- Pri podpore pristupujte k zákazníkom s dôrazom na ich potreby.
- Komunikujte jasne, klaďte otázky a pozorne počúvajte.
- Ovládajte hovorenú aj písanú francúzštinu a ukrajinčinu na úrovni B2.
- Na internú komunikáciu potrebujete angličtinu aspoň na vyššej stredne pokročilej úrovni.
- Uplatňujte schopnosť riešiť problémy a logicky uvažovať.
- Zamerajte sa na výsledky a zvládajte prácu pod stresom.
- Prejavujte záujem o priebežný rozvoj a vzdelávanie.
- Využívajte analytické schopnosti, schopnosť zvládať viac úloh naraz a empatiu.
Benefity
- Priebežné príležitosti na profesionálny rast a rozvoj.
- Zdravá rovnováha medzi pracovným a osobným životom.
- Komplexný balík benefitov vrátane 24 pracovných dní dovolenky za rok.
- Zdravotné poistenie.
- Platené voľno pri práceneschopnosti vrátane voľna na starostlivosť o choré dieťa.
- Materská a otcovská dovolenka.
- Raňajky a obedy v kancelárii.
- Bezplatné parkovanie pre zamestnancov.
- Príležitostné pracovné cesty do západnej Európy.