3Shape — технологічна компанія зі штаб-квартирою в Данії, що розробляє 3D-сканери та програмне забезпечення CAD/CAM для стоматологічних і аудіологічних застосувань. Її цифрові інструменти допомагають медичним фахівцям діагностувати захворювання та піклуватися про пацієнтів, поєднуючи апаратне й програмне забезпечення в межах спеціалізованих клінічних робочих процесів. 3Shape має виробничі підприємства та офіси в Китаї, Європі, Латинській Америці та США, створюючи міжнародне середовище для людей, які цікавляться медичними технологіями, розробленням продуктів, програмним забезпеченням і виробництвом.
Консультант із технічної підтримки 2-го рівня зі знанням французької — 3Shape, Україна
Надавайте технічну підтримку щодо стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape. Допомагайте стоматологічним партнерам і користувачам французькою, українською та англійською мовами.
Опис
- Надавайте технічну допомогу з обладнанням 3Shape, зокрема 3D-сканерами, і програмним забезпеченням.
- Підтримуйте клієнтів під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою.
- Беріть участь у періодичних заходах на місці.
- Опрацьовуйте звернення: збирайте потрібну інформацію про клієнтів відповідно до процедур компанії.
- Вносьте дані клієнтів до CRM компанії.
- Координуйте роботу з іншими відділами.
- Передавайте відгуки клієнтів на вищий рівень підтримки.
Вимоги
- Орієнтуйтеся на потреби клієнтів під час надання підтримки.
- Спілкуйтеся чітко, ставте запитання та уважно слухайте.
- Володійте французькою та українською мовами на рівні B2 усно й письмово.
- Володійте англійською на рівні не нижче вище середнього для внутрішнього спілкування.
- Умійте розв’язувати проблеми та мислити логічно.
- Будьте орієнтовані на результат і вмійте працювати в умовах стресу.
- Виявляйте інтерес до постійного розвитку й навчання.
- Застосовуйте аналітичні навички, уміння працювати в режимі багатозадачності та емпатію.
Переваги
- Можливості для професійного зростання та розвитку.
- Здоровий баланс між роботою та особистим життям.
- Комплексний пакет пільг, зокрема 24 робочі дні щорічної відпустки.
- Медичне страхування.
- Оплачувана відпустка через хворобу, зокрема для догляду за хворою дитиною.
- Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, а також відпустка для батька.
- Сніданки й обіди в офісі.
- Безкоштовне паркування для працівників.
- Періодичні відрядження до Західної Європи.