Tier 2 フランス語対応サポートコンサルタント – 3Shape、ウクライナ
3Shapeの歯科用スキャナーとソフトウェアの技術サポートを担当し、フランス語、ウクライナ語、英語で歯科パートナーとユーザーを支援します。
仕事内容
- 3Dスキャナーを含む3Shapeのハードウェアおよびソフトウェアに関する技術支援を提供します。
- オンラインセッション、電話、メールを通じて顧客をサポートします。
- 時折、現地イベントに参加します。
- 会社の手順に沿って顧客に関する必要な情報を収集し、サポート案件に対応します。
- 顧客情報を会社のCRMに入力します。
- 他部門と連携します。
- 顧客からのフィードバックをエスカレーションします。
応募要件
- 顧客を重視した姿勢でサポートに取り組めること。
- 質問をし、注意深く話を聞くことを含め、明確にコミュニケーションできること。
- フランス語とウクライナ語の会話力および読み書き能力がB2レベルであること。
- 社内コミュニケーションに必要な、少なくとも中上級レベルの英語力があること。
- 問題解決力と論理的思考力を発揮できること。
- 成果を重視し、ストレス下でも業務に取り組めること。
- 継続的な成長と学習に関心があること。
- 分析力、マルチタスク能力、共感力を備えていること。
福利厚生
- 専門性の成長と能力開発を継続的に目指せる機会。
- 仕事と私生活の健全なバランス。
- 年間24労働日の休暇を含む充実した福利厚生。
- 医療保険。
- 病気休暇は有給で、病気の子どもの看護休暇も含まれます。
- 産休および父親向け育児休暇。
- オフィスで朝食と昼食を提供。
- 従業員用の無料駐車場。
- 西ヨーロッパへの出張が時折あります。
