3Shape
3Shape
1 001 – 5 000 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
3Shape est une entreprise technologique dont le siège se trouve au Danemark, qui développe des scanners 3D et des logiciels de CAO/FAO pour les applications dentaires et audio. Ses outils numériques aident les professionnels de santé à diagnostiquer les patients et à prendre soin d’eux, tout en connectant le matériel et les logiciels au sein de flux de travail cliniques spécialisés. 3Shape possède des sites de production et des bureaux en Chine, en Europe, en Amérique latine et aux États-Unis, offrant un environnement international aux personnes intéressées par les technologies médicales, le développement de produits, les logiciels et la fabrication.

Consultant support niveau 2 francophone – 3Shape, Ukraine

Assurez l’assistance technique pour les scanners dentaires et les logiciels 3Shape, en accompagnant les partenaires et utilisateurs du secteur dentaire en français, ukrainien et anglais.

Description

  • Assurer l’assistance technique pour le matériel 3Shape, notamment les scanners 3D, et les logiciels.
  • Accompagner les clients lors de sessions en ligne, par téléphone et par e-mail.
  • Participer ponctuellement à des événements sur site.
  • Traiter les demandes d’assistance en recueillant les informations pertinentes auprès des clients, conformément aux procédures de l’entreprise.
  • Saisir les coordonnées des clients dans le CRM de l’entreprise.
  • Coordonner les activités avec les autres services.
  • Transmettre les retours des clients aux équipes concernées.

Exigences

  • Adopter une approche de l’assistance axée sur le client.
  • Communiquer clairement, notamment en posant des questions et en écoutant attentivement.
  • Maîtriser le français et l’ukrainien à l’oral et à l’écrit, au niveau B2.
  • Avoir un niveau d’anglais au moins intermédiaire supérieur pour la communication interne.
  • Faire preuve de capacités de résolution de problèmes et de raisonnement logique.
  • Être orienté vers les résultats et capable de travailler sous pression.
  • Montrer un intérêt pour l’apprentissage et le développement continus.
  • Faire preuve d’esprit d’analyse, savoir gérer plusieurs tâches et être empathique.

Avantages

  • Des possibilités continues d’évolution et de développement professionnels.
  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Une gamme complète d’avantages, dont 24 jours ouvrés de congés annuels.
  • Une assurance maladie.
  • Des congés maladie rémunérés, y compris pour s’occuper d’un enfant malade.
  • Un congé maternité et un congé paternité.
  • Le petit-déjeuner et le déjeuner au bureau.
  • Un parking gratuit pour les employés.
  • Des déplacements professionnels occasionnels en Europe occidentale.

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