3Shape е технологична компания със седалище в Дания, която разработва 3D скенери и CAD/CAM софтуер за стоматологични и аудио приложения. Нейните дигитални инструменти подпомагат медицинските специалисти при диагностицирането и грижата за пациентите, като същевременно свързват хардуер и софтуер в рамките на специализирани клинични работни процеси. 3Shape управлява производствени мощности и офиси в Китай, Европа, Латинска Америка и Съединените щати, предлагайки международна среда за хора, които се интересуват от медицински технологии, разработване на продукти, софтуер и производство.
Консултант техническа поддръжка, ниво 2 – френски език, 3Shape, Украйна
Осигурявайте техническа поддръжка за денталните скенери и софтуера на 3Shape. Помагайте на дентални партньори и потребители на френски, украински и английски език.
Описание
- Оказвайте техническа помощ за хардуера на 3Shape, включително 3D скенери, и за софтуера.
- Подпомагайте клиентите чрез онлайн сесии, телефонни разговори и имейл.
- Участвайте в периодични събития на място.
- Обработвайте случаите за поддръжка, като събирате необходимата информация за клиентите съгласно процедурите на компанията.
- Въвеждайте данни за клиентите в CRM системата на компанията.
- Координирайте работата с други отдели.
- Ескалирайте обратната връзка от клиентите.
Изисквания
- Подхождайте към поддръжката с фокус върху клиента.
- Общувайте ясно, задавайте въпроси и слушайте внимателно.
- Владеете добре говорим и писмен френски и украински език на ниво B2.
- За вътрешна комуникация владеете английски език най-малко на ниво над средното.
- Прилагайте умения за решаване на проблеми и логическо мислене.
- Ориентирани сте към резултатите и можете да работите под напрежение.
- Проявявайте интерес към непрекъснато развитие и обучение.
- Използвайте аналитични умения, умения за работа по няколко задачи и емпатия.
Придобивки
- Постоянни възможности за професионално развитие и напредък.
- Здравословен баланс между работата и личния живот.
- Пълни придобивки, включително 24 работни дни годишен отпуск.
- Здравна застраховка.
- Платен отпуск по болест, включително отпуск за грижа за болно дете.
- Отпуск по майчинство и бащинство.
- Закуска и обяд в офиса.
- Безплатен паркинг за служителите.
- Периодични служебни пътувания до Западна Европа.