3Shape — технологическая компания со штаб-квартирой в Дании, разрабатывающая 3D-сканеры и программное обеспечение CAD/CAM для стоматологических и аудиологических приложений. Ее цифровые инструменты помогают медицинским специалистам диагностировать заболевания и заботиться о пациентах, объединяя аппаратное и программное обеспечение в рамках специализированных клинических рабочих процессов. 3Shape располагает производственными предприятиями и офисами в Китае, Европе, Латинской Америке и США, создавая международную среду для специалистов, интересующихся медицинскими технологиями, разработкой продуктов, программным обеспечением и производством.
Консультант технической поддержки 2-й линии со знанием французского — 3Shape, Украина
Оказывайте техническую поддержку по стоматологическим сканерам и программному обеспечению 3Shape. Помогайте партнёрам и пользователям на французском, украинском и английском языках.
Описание
- Оказывайте техническую помощь по оборудованию 3Shape, включая 3D-сканеры, и программному обеспечению.
- Поддерживайте клиентов во время онлайн-сеансов, по телефону и электронной почте.
- Участвуйте в периодических мероприятиях на площадках клиентов.
- Обрабатывайте обращения: собирайте необходимые сведения о клиентах согласно процедурам компании.
- Вносите данные клиентов в CRM компании.
- Взаимодействуйте с другими отделами.
- Передавайте отзывы клиентов на следующий уровень поддержки.
Требования
- Ориентируйтесь на потребности клиентов при оказании поддержки.
- Общайтесь понятно, задавайте вопросы и внимательно слушайте.
- Владейте французским и украинским языками на уровне B2 устно и письменно.
- Владейте английским на уровне не ниже выше среднего для внутреннего общения.
- Умейте решать проблемы и мыслить логически.
- Ориентируйтесь на результат и умейте работать в стрессовых ситуациях.
- Проявляйте интерес к постоянному развитию и обучению.
- Используйте аналитические навыки, умение работать в режиме многозадачности и эмпатию.
Преимущества
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Здоровый баланс между работой и личной жизнью.
- Комплексный пакет льгот, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска.
- Медицинская страховка.
- Оплачиваемый больничный, в том числе для ухода за заболевшим ребёнком.
- Отпуск по беременности и родам, а также отпуск для отцов.
- Завтраки и обеды в офисе.
- Бесплатная парковка для сотрудников.
- Периодические командировки в Западную Европу.