3Shape je technologická společnost se sídlem v Dánsku, která vyvíjí 3D skenery a software CAD/CAM pro stomatologické a audiologické aplikace. Její digitální nástroje pomáhají zdravotnickým pracovníkům při diagnostice a péči o pacienty a propojují hardware se softwarem v rámci specializovaných klinických pracovních postupů. 3Shape provozuje výrobní závody a kanceláře v Číně, Evropě, Latinské Americe a Spojených státech a nabízí mezinárodní prostředí lidem, kteří se zajímají o zdravotnické technologie, vývoj produktů, software a výrobu.
Konzultant technické podpory 2. úrovně se znalostí francouzštiny — 3Shape, Ukrajina
Poskytujte technickou podporu pro dentální skenery a software 3Shape. Pomáhejte dentálním partnerům a uživatelům ve francouzštině, ukrajinštině a angličtině.
Popis
- Poskytujte technickou pomoc s hardwarem 3Shape, včetně 3D skenerů, a softwarem.
- Podporujte zákazníky během online sezení, telefonicky a e-mailem.
- Účastněte se příležitostných akcí na místě.
- Vyřizujte požadavky a shromažďujte příslušné informace o zákaznících v souladu s firemními postupy.
- Zadávejte údaje o zákaznících do firemního CRM.
- Koordinujte práci s ostatními odděleními.
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků k dalšímu řešení.
Požadavky
- Při podpoře se zaměřujte na potřeby zákazníků.
- Komunikujte jasně, pokládejte otázky a pozorně naslouchejte.
- Ovládejte francouzštinu a ukrajinštinu slovem i písmem na úrovni B2.
- Pro interní komunikaci ovládejte angličtinu alespoň na vyšší středně pokročilé úrovni.
- Umějte řešit problémy a uvažovat logicky.
- Orientujte se na výsledky a zvládejte práci pod tlakem.
- Projevujte zájem o průběžný rozvoj a učení.
- Využívejte analytické schopnosti, schopnost zvládat více úkolů a empatii.
Benefity
- Možnosti průběžného profesního růstu a rozvoje.
- Zdravá rovnováha mezi pracovním a osobním životem.
- Komplexní balíček benefitů včetně 24 pracovních dnů dovolené ročně.
- Zdravotní pojištění.
- Placené volno v případě nemoci, včetně péče o nemocné dítě.
- Mateřská a otcovská dovolená.
- Snídaně a obědy v kanceláři.
- Parkování pro zaměstnance zdarma.
- Příležitostné služební cesty do západní Evropy.