3Shape to mająca siedzibę w Danii firma technologiczna, która opracowuje skanery 3D oraz oprogramowanie CAD/CAM do zastosowań stomatologicznych i audiologicznych. Jej cyfrowe narzędzia wspierają pracowników ochrony zdrowia w diagnozowaniu i opiece nad pacjentami, łącząc sprzęt i oprogramowanie w ramach wyspecjalizowanych procesów klinicznych. 3Shape prowadzi zakłady produkcyjne i biura w Chinach, Europie, Ameryce Łacińskiej oraz Stanach Zjednoczonych, oferując międzynarodowe środowisko osobom zainteresowanym technologiami medycznymi, rozwojem produktów, oprogramowaniem i produkcją.
Konsultant ds. wsparcia technicznego drugiej linii ze znajomością francuskiego — 3Shape, Ukraina
Zapewniaj wsparcie techniczne dotyczące skanerów stomatologicznych i oprogramowania 3Shape. Pomagaj partnerom stomatologicznym i użytkownikom w języku francuskim, ukraińskim i angielskim.
Opis
- Udzielaj pomocy technicznej w zakresie sprzętu 3Shape, w tym skanerów 3D, oraz oprogramowania.
- Wspieraj klientów podczas sesji online, przez telefon i pocztę elektroniczną.
- Bierz udział w okazjonalnych wydarzeniach na miejscu.
- Obsługuj zgłoszenia, zbierając odpowiednie informacje o klientach zgodnie z procedurami firmy.
- Wprowadzaj dane klientów do firmowego systemu CRM.
- Współpracuj z innymi działami.
- Przekazuj opinie klientów do dalszej obsługi.
Wymagania
- Podchodź do wsparcia z nastawieniem na potrzeby klienta.
- Komunikuj się jasno, zadawaj pytania i uważnie słuchaj.
- Posługuj się francuskim i ukraińskim w mowie i piśmie na poziomie B2.
- Znaj angielski co najmniej na poziomie wyższym średnio zaawansowanym, potrzebnym do komunikacji wewnętrznej.
- Rozwiązuj problemy i myśl logicznie.
- Nastaw się na osiąganie wyników i pracę w stresie.
- Interesuj się ciągłym rozwojem i nauką.
- Wykorzystuj umiejętności analityczne, wielozadaniowość i empatię.
Benefity
- Możliwości stałego rozwoju zawodowego.
- Zdrowa równowaga między pracą a życiem prywatnym.
- Kompleksowy pakiet świadczeń, w tym 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego rocznie.
- Ubezpieczenie medyczne.
- Płatne zwolnienie chorobowe, także na opiekę nad chorym dzieckiem.
- Urlop macierzyński i ojcowski.
- Śniadania i obiady w biurze.
- Bezpłatny parking dla pracowników.
- Okazjonalne podróże służbowe do Europy Zachodniej.