リスク管理アナリスト、Amex Offers
米国市場のAmerican Express Offersキャンペーンにおける加盟店データの検証とエスカレーション対応を担当します。 品質レビュー、レポート作成、自動化、グローバルチームとの連携を通じてマーケティング業務を支援します。
仕事内容
- 定められたサービスレベルに従って、American Express Offersの加盟店データを検証します。
- 米国およびグローバルのOffersに関する調査や苦情に対応します。
- 事業継続を支援するため、LACC、EMEA、APACの地域横断的な対応力を強化します。
- 事業および顧客の優先事項について、AODM、グローバルマーケティングパートナー、その他の関係者と調整します。
- 定められたサービスレベルに従って、米国のAmex Offers加盟店データを検証します。
- 地域のGMNS関係者と連携してOffersを提供します。
- 基準を一貫して適用し、エスカレーションに効率的に対応します。
- 品質レビュー、在庫管理、活動の追跡と報告、進行中のエスカレーション分析を行い、同僚を指導します。
- キャンペーンの実行に自動化とAIを活用し、効率、一貫性、正確性、リスク管理を向上させます。
- Offersの仕組みに関する変更依頼を実施します。
- 関係者を調整し、ワークフローを簡素化し、AIとエンタープライズテクノロジーを活用してプロセス変革を推進します。
- すべてのキャンペーン構成要素の品質を確認します。
- AODM/AOMOのリーダーシップ目標と従業員エンゲージメント施策を支援します。
- 適切な判断力と細部への注意をもって、単独でもチームでも業務を進めます。
応募要件
- American Expressのアクワイアラーまたはネットワークデータ（加盟店の属性、財務、組織データなど）の経験があれば尚可。
- 類似職務での2～4年の経験と、実績があること。
- MLE、LUMI、MSSS、MIDASなどのマーケティング実行プラットフォームやデータベースに関する実務知識。
- 優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力。
- 複雑な情報を文章および口頭で分かりやすく説明できること。
- ビジネスニーズを解釈できること。
- Power BI、Excel、PowerPointを使用した営業ダッシュボードの構築経験。
- 高度なExcelスキル必須。
- 分析的かつ体系的な問題解決力。
- 高度なExcel、VBA、Tableau、Python、SQLの知識があれば尚可。
- チームを越えて協力し、期限内に目標を達成できること。
- マーケティングキャンペーン、メールマーケティング、デジタルマーケティングの経験があれば尚可。
- 主体的に業務を進め、世界各地の関係者を管理できること。
- マーケティングまたはコンピューターサイエンスの学士号、または評価の高い大学の卒業資格。
- 全社的なニーズを優先し、職務目標を会社の優先事項に結び付け、顧客、パートナー、同僚、株主のニーズのバランスを取れること。
- 新しいテクノロジーやトレンドに関心があること。
- マーケティングアプリケーションのアーキテクチャや技術インフラに関する理解があれば尚可。
- マーケティング、オペレーション、監査に関するビジネス知識と専門知識。
- Microsoft ExcelおよびPowerPointの優れた実務知識。
- SQL、VBA、Python、アジャイル手法の知識があれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある基本給。
- 賞与インセンティブ。
- 経済的な健全性と退職後の生活に関する支援。
- 勤務地に応じて、医療、歯科、眼科、生命保険、障害補償を提供。
- 職務および事業上のニーズに応じて、柔軟なハイブリッド勤務、出社勤務、またはバーチャル勤務が可能。
- 勤務地に応じて、有給の育児休暇を提供。
- 勤務地に応じて、看護師や医師が常駐する世界各地のウェルネスセンターを無料で利用可能。
- Healthy Mindsプログラムを通じて、無料で秘密厳守のカウンセリングを利用可能。
- キャリア開発と研修の機会。
