ممثل الدعم الفني – إيلويلو، الفلبين (حضوريًا)
RELX
قدّم الدعم لعملاء LexisNexis في تثبيت المنتجات واستكشاف الأعطال ومساعدة الحسابات والاستفسارات التقنية. عالج المشكلات المعتادة وصعّد المعقدة، بالتعاون مع فريق العمل.
فتح
أمريكان إكسبريس شركة عالمية للخدمات المالية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والمدفوعات بين الشركات. تشمل أعمالها بطاقات الائتمان للأفراد والشركات والمؤسسات؛ وخدمات الدفع والتجار؛ وحسابات التوفير وشهادات الإيداع والقروض الشخصية؛ إضافةً إلى برامج المكافآت والسفر، وحلول المدفوعات المؤسسية، والتثقيف المالي، وخدمات الأمان، ودعم حاملي البطاقات والتجار.
محلل إدارة المخاطر، عروض أمريكان إكسبريس
التحقق من بيانات التجار ومعالجة التصعيدات لحملات عروض أمريكان إكسبريس في سوق الولايات المتحدة. دعم عمليات التسويق من خلال مراجعة الجودة وإعداد التقارير والأتمتة والتنسيق مع الفرق العالمية.
الوصف
- التحقق من بيانات التجار لعروض أمريكان إكسبريس ضمن مستويات الخدمة المحددة.
- إدارة التحقيقات والشكاوى المتعلقة بالعروض في الولايات المتحدة والعروض العالمية.
- بناء القدرات بين المناطق عبر LACC وEMEA وAPAC لدعم استمرارية الأعمال.
- التنسيق مع AODM وشركاء التسويق العالميين وأصحاب المصلحة الآخرين بشأن الأولويات التجارية وأولويات العملاء.
- التحقق من بيانات التجار لعروض Amex في الولايات المتحدة ضمن مستويات الخدمة المحددة.
- التعاون مع أصحاب المصلحة الإقليميين في GMNS لتقديم العروض.
- تطبيق المعايير باتساق ومعالجة التصعيدات بكفاءة.
- إجراء مراجعات الجودة وإدارة المخزون وتتبع الأنشطة والإبلاغ عنها وتحليل التصعيدات المباشرة وإرشاد الزملاء.
- استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي في تنفيذ الحملات لتحسين الكفاءة والاتساق والدقة والتحكم في المخاطر.
- تنفيذ طلبات التغيير الخاصة ببنية العروض.
- التنسيق بين أصحاب المصلحة وتبسيط مسارات العمل ودفع تحول العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتقنيات المؤسسة.
- مراجعة جودة جميع مكونات الحملة.
- دعم أهداف قيادة AODM/AOMO ومبادرات تفاعل الزملاء.
- العمل باستقلالية وبالتعاون مع الآخرين، مع تطبيق حسن التقدير والاهتمام بالتفاصيل.
المتطلبات
- تُفضّل بشدة الخبرة في بيانات شبكة أو جهات اكتساب أمريكان إكسبريس، بما في ذلك البيانات الديموغرافية أو المالية أو التنظيمية للتجار.
- خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في دور مماثل، مع سجل أداء مثبت.
- معرفة عملية بمنصات تنفيذ التسويق وقواعد البيانات مثل MLE أو LUMI أو MSSS أو MIDAS.
- مهارات قوية في التواصل والعرض التقديمي.
- القدرة على شرح المعلومات المعقدة بوضوح كتابةً وشفهيًا.
- القدرة على تفسير احتياجات الأعمال.
- خبرة عملية في إنشاء لوحات معلومات المبيعات باستخدام Power BI وExcel وPowerPoint.
- يشترط إتقان متقدم لبرنامج Excel.
- نهج تحليلي ومنهجي لحل المشكلات.
- تُعد المعرفة المتقدمة بـ Excel أو VBA أو Tableau أو Python أو SQL مرغوبة بشدة.
- القدرة على التعاون بين الفرق وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تُفضّل الخبرة في الحملات التسويقية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق الرقمي.
- القدرة على العمل بمبادرة ذاتية وإدارة أصحاب المصلحة في مواقع عالمية.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو علوم الحاسوب، أو التخرج من كلية مرموقة.
- القدرة على إعطاء الأولوية لاحتياجات المؤسسة، وربط أهداف الدور بأولويات الشركة، وتحقيق التوازن بين احتياجات العملاء والشركاء والزملاء والمساهمين.
- الارتياح للتعامل مع التقنيات والاتجاهات الناشئة.
- تُعد معرفة بنية تطبيقات التسويق والبنية التحتية التقنية ميزة إضافية.
- معرفة بالأعمال والمجال في التسويق والعمليات والتدقيق.
- إتقان عملي قوي لبرنامجي Microsoft Excel وPowerPoint.
- تُعد معرفة SQL وVBA وPython ومنهجية Agile مرغوبة.
المزايا
- راتب أساسي تنافسي.
- حوافز ومكافآت.
- دعم للرفاه المالي والتقاعد.
- تغطية طبية وطب أسنان ورؤية وتأمين على الحياة وتأمين ضد العجز، بحسب الموقع.
- ترتيبات عمل مرنة هجينة أو من مقر العمل أو افتراضية، وفقًا للدور واحتياجات العمل.
- إجازة والدية مدفوعة، بحسب الموقع.
- إمكانية استخدام مراكز العافية العالمية في مواقع العمل مجانًا، والتي يعمل فيها ممرضون وأطباء، بحسب الموقع.
- استشارات سرية مجانية من خلال برنامج Healthy Minds.
- فرص للتطوير المهني والتدريب.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء حضوري في الفلبين
TDCXقدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، من خلال حل المشكلات وإغلاق الحالات وتحسين تجربتهم. هذه وظيفة بدوام كامل ومن مقر العمل في الفلبين.
فتح
أخصائي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthتولّى إحالات المرضى، والتحقق من التأمين، وطلبات المعدات الطبية عن بُعد. توفر AdaptHealth المعدات والخدمات الطبية المنزلية لدعم المرضى المقيمين في منازلهم.
فتح
أخصائي دعم عملاء مبتدئ باللغة البولندية — XTB، عمل هجين في بولندا
XTB online investing
بولنداهجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: البولنديةدعم العملاءقدّم الدعم لعملاء منصة التداول الإلكتروني التابعة لـ XTB ممن يتحدثون البولندية، وتعامل مع استفسارات الدردشة والشكاوى وسجلات إدارة علاقات العملاء والأسئلة المتعلقة بالأسواق المالية.
فتح
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة، تأمين جماعي
Medavie
كندا40,254 CA$ – 45,285 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءتوظّف ميدافي ممثلًا ثنائي اللغة لمساعدة أعضاء التأمين الجماعي في أنحاء كندا. يقدّم الدور الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بالإنجليزية والفرنسية.
فتح
ممثل خدمة العملاء – العمل من مقر الشركة في الفلبين
TDCXدعم عملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، ومعالجة استفساراتهم ومتابعة الحالات حتى إغلاقها. الإسهام في تحسين رضا العملاء عبر تخصيص الردود ومشاركة الملاحظات حول الأدوات والإجراءات.
فتح
اختصاصي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthقدّم الدعم لمرضى AdaptHealth عن بُعد عبر التحقق من التأمين ومعالجة الإحالات والطلبات. أجب عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات.
فتح
مدير تطوير الأعمال، التنمية الاقتصادية في كارولاينا الشمالية
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
الولايات المتحدة
كارولاينا الشماليةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالاستقطاب الشركات الأمريكية والدولية للاستثمار في كارولاينا الشمالية، والترويج للولاية بوصفها وجهة لتأسيس الأعمال أو توسيعها أو نقلها. تطوير فرص استقطاب الشركات دعمًا لرسالة EDPNC في التنمية الاقتصادية بالشراكة بين القطاعين العام والخاص.
فتح
مندوب تطوير الأعمال للمبيعات الخارجية في البرمجيات كخدمة للشركات
Code Gaia
ألمانياهجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالأسهم في بناء عمليات مبيعات خارجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبرمجيات الاستدامة المؤسسية لدى Code Gaia. استخدم الأتمتة والتواصل المخصص لإنشاء فرص مبيعات مؤهلة.
فتح
مدير أول، استراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء والرؤى
California Closetsالولايات المتحدة
أريزونا130,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد الاستراتيجية والقياس والتحسين لحملات إدارة علاقات العملاء عبر البريد المباشر والبريد الإلكتروني لدى كاليفورنيا كلوزتس. حوّل بيانات العملاء إلى برامج مستهدفة ورؤى قابلة للتنفيذ ونمو في الإيرادات.
فتح