American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.
Аналітик з управління ризиками, пропозиції Amex
Перевіряйте дані торговельних партнерів і розглядайте ескалації щодо кампаній American Express Offers на ринку США. Підтримуйте маркетингові операції за допомогою перевірок якості, звітності, автоматизації та взаємодії з глобальними командами.
Опис
- Перевіряйте дані торговельних партнерів для American Express Offers у визначені строки обслуговування.
- Розглядайте звернення та скарги щодо пропозицій у США та в інших країнах.
- Розвивайте компетенції між регіонами LACC, EMEA та APAC, щоб підтримувати безперервність бізнесу.
- Координуйте роботу з AODM, глобальними маркетинговими партнерами та іншими зацікавленими сторонами щодо комерційних питань і пріоритетів клієнтів.
- Перевіряйте дані торговельних партнерів для Amex Offers у США у визначені строки обслуговування.
- Співпрацюйте з регіональними представниками GMNS, щоб забезпечувати підготовку пропозицій.
- Послідовно дотримуйтеся стандартів і ефективно опрацьовуйте ескалації.
- Проводьте перевірки якості, керуйте запасами, відстежуйте й звітуйте про активність, аналізуйте поточні ескалації та наставляйте колег.
- Використовуйте автоматизацію та ШІ під час проведення кампаній, щоб підвищувати ефективність, послідовність і точність роботи та посилювати контроль ризиків.
- Впроваджуйте запити на зміни до структури пропозицій.
- Координуйте зацікавлені сторони, оптимізуйте робочі процеси та розвивайте трансформацію процесів за допомогою ШІ й корпоративних технологій.
- Перевіряйте якість усіх компонентів кампаній.
- Підтримуйте цілі керівництва AODM/AOMO та ініціативи із залучення колег.
- Працюйте самостійно й у команді, керуючись здоровим глуздом і увагою до деталей.
Вимоги
- Буде перевагою досвід роботи з даними еквайрингового підрозділу або мережі American Express, зокрема демографічними, фінансовими даними торговельних партнерів або відомостями про їхню організаційну структуру.
- Від двох до чотирьох років досвіду на аналогічній посаді та підтверджені результати роботи.
- Практичне знання платформ і баз даних для проведення маркетингових кампаній, зокрема MLE, LUMI, MSSS або MIDAS.
- Відмінні навички комунікації та презентації.
- Уміння чітко викладати складну інформацію усно й письмово.
- Уміння інтерпретувати потреби бізнесу.
- Практичний досвід створення дашбордів продажів за допомогою Power BI, Excel і PowerPoint.
- Обов’язкове просунуте володіння Excel.
- Аналітичний і системний підхід до розв’язання проблем.
- Буде значною перевагою просунуте знання Excel, VBA, Tableau, Python або SQL.
- Уміння співпрацювати з різними командами й досягати цілей вчасно.
- Буде перевагою досвід у маркетингових кампаніях, email-маркетингу або цифровому маркетингу.
- Самостійність і вміння взаємодіяти із зацікавленими сторонами в різних країнах.
- Ступінь бакалавра з маркетингу або комп’ютерних наук чи диплом визнаного коледжу.
- Уміння ставити потреби компанії на перше місце, пов’язувати цілі посади з пріоритетами компанії та враховувати потреби клієнтів, партнерів, колег і акціонерів.
- Готовність працювати з новими технологіями й тенденціями.
- Буде перевагою розуміння архітектури маркетингових застосунків і технологічної інфраструктури.
- Знання бізнесу й предметної сфери в маркетингу, операційній діяльності та аудиті.
- Впевнене володіння Microsoft Excel і PowerPoint.
- Бажані знання SQL, VBA, Python і методології Agile.
Переваги
- Конкурентна базова зарплата.
- Бонусні виплати.
- Підтримка фінансового добробуту та пенсійних заощаджень.
- Медичне страхування, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та працездатності — залежно від країни.
- Гнучкий формат роботи: гібридний, офісний або віддалений — відповідно до посади та потреб бізнесу.
- Оплачувана відпустка для догляду за дитиною — залежно від країни.
- Безкоштовний доступ до глобальної мережі корпоративних центрів здоров’я з медсестрами й лікарями — залежно від країни.
- Безкоштовні конфіденційні консультації в межах програми Healthy Minds.
- Можливості для кар’єрного розвитку та навчання.