American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
Riskanalytiker inom riskhantering, Amex Offers
Validera handlaruppgifter och hantera eskaleringar för American Express Offers-kampanjer på den amerikanska marknaden. Stöd marknadsföringsverksamheten med kvalitetsgranskningar, rapportering, automatisering och samordning med globala team.
Beskrivning
- Validera handlaruppgifter för American Express Offers inom fastställda servicenivåer.
- Hantera utredningar och klagomål som gäller erbjudanden i USA och globalt.
- Bygg upp förmåga mellan regioner i LACC, EMEA och APAC för att stödja verksamhetskontinuitet.
- Samordna kommersiella prioriteringar och kundprioriteringar med AODM, globala marknadsföringspartner och andra intressenter.
- Validera handlaruppgifter för Amex Offers i USA inom fastställda servicenivåer.
- Samarbeta med regionala GMNS-intressenter för att leverera erbjudanden.
- Tillämpa standarder konsekvent och hantera eskaleringar effektivt.
- Genomför kvalitetsgranskningar, hantera lager, följ upp och rapportera aktiviteter, analysera pågående eskaleringar och handled kollegor.
- Använd automatisering och AI i kampanjgenomförandet för att förbättra effektivitet, konsekvens, noggrannhet och riskkontroll.
- Genomför ändringsbegäranden för erbjudandestrukturen.
- Samordna intressenter, effektivisera arbetsflöden och utveckla processer med AI och företagsteknik.
- Granska kvaliteten på alla kampanjdelar.
- Stöd ledningens mål för AODM/AOMO och initiativ för medarbetarengagemang.
- Arbeta självständigt och tillsammans med andra med gott omdöme och noggrannhet.
Krav
- Erfarenhet av inlösen- eller nätverksdata från American Express, inklusive handlaruppgifter om demografi, ekonomi eller organisation, är starkt meriterande.
- Två till fyra års erfarenhet i en liknande roll och dokumenterade resultat.
- Praktisk kunskap om plattformar och databaser för marknadsföringsgenomförande, såsom MLE, LUMI, MSSS eller MIDAS.
- God kommunikations- och presentationsförmåga.
- Förmåga att förklara komplex information tydligt, både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att tolka verksamhetens behov.
- Praktisk erfarenhet av att skapa försäljningspaneler med Power BI, Excel och PowerPoint.
- Avancerade kunskaper i Excel krävs.
- Analytiskt och systematiskt förhållningssätt till problemlösning.
- Avancerade kunskaper i Excel, VBA, Tableau, Python eller SQL är mycket meriterande.
- Förmåga att samarbeta mellan team och nå mål i tid.
- Erfarenhet av marknadsföringskampanjer, e-postmarknadsföring eller digital marknadsföring är meriterande.
- Självständig och kapabel att hantera intressenter på olika platser globalt.
- Kandidatexamen i marknadsföring eller datavetenskap, alternativt examen från ett välrenommerat lärosäte.
- Förmåga att prioritera företagets behov, koppla rollens mål till företagets prioriteringar och väga samman behoven hos kunder, partner, kollegor och aktieägare.
- Bekväm med ny teknik och aktuella trender.
- Kunskap om arkitektur för marknadsföringsapplikationer och teknisk infrastruktur är meriterande.
- Verksamhets- och domänkunskap inom marknadsföring, drift och revision.
- Goda praktiska kunskaper i Microsoft Excel och PowerPoint.
- Kunskaper i SQL, VBA, Python och agila metoder är meriterande.
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön.
- Bonusincitament.
- Stöd för ekonomiskt välbefinnande och pension.
- Sjukvårds-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring, beroende på plats.
- Flexibla arbetsformer med hybridarbete, arbete på kontor eller virtuellt, utifrån rollens och verksamhetens behov.
- Betald föräldraledighet, beroende på plats.
- Kostnadsfri tillgång till globala friskvårdscenter på arbetsplatser, bemannade av sjuksköterskor och läkare, beroende på plats.
- Konfidentiell rådgivning utan kostnad genom programmet Healthy Minds.
- Möjligheter till karriärutveckling och utbildning.