American Express
American Express
American Express er et globalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheten omfatter kredittkort for privatpersoner, bedrifter og selskaper; betalings- og handelstjenester; sparekontoer, innskuddsbevis og privatlån; samt fordelsprogrammer, reiseprogrammer, betalingsløsninger for selskaper, økonomisk opplæring, sikkerhetstjenester og støtte til kortmedlemmer og forhandlere.

Analytiker innen risikostyring, Amex Offers

Valider forhandlerdata og håndter eskaleringer for American Express Offers-kampanjer i det amerikanske marked. Støtt markedsføringsdriften med kvalitetskontroller, rapportering, automatisering og koordinering med globale team.

Beskrivelse

  • Valider forhandlerdata for American Express Offers innen fastsatte tjenestenivåer.
  • Håndter undersøkelser og klager på tilbud i USA og globalt.
  • Bygg kapasitet på tvers av LACC, EMEA og APAC for å støtte kontinuitet i virksomheten.
  • Koordiner kommersielle prioriteringer og kundehensyn med AODM, globale markedsføringspartnere og andre interessenter.
  • Valider forhandlerdata for Amex Offers i USA innen fastsatte tjenestenivåer.
  • Samarbeid med regionale GMNS-interessenter om å levere tilbud.
  • Bruk standarder konsekvent, og håndter eskaleringer effektivt.
  • Utfør kvalitetskontroller, administrer beholdning, følg opp og rapporter aktiviteter, analyser pågående eskaleringer og veiled kolleger.
  • Bruk automatisering og AI i kampanjegjennomføringen for å forbedre effektivitet, konsistens, nøyaktighet og risikokontroll.
  • Implementer endringsforespørsler for tilbudsstrukturen.
  • Koordiner interessenter, effektiviser arbeidsflyter og videreutvikle prosesser med AI og virksomhetsteknologi.
  • Kontroller kvaliteten på alle kampanjeelementer.
  • Støtt AODM/AOMO-ledelsens mål og tiltak for kollegaengasjement.
  • Arbeid selvstendig og sammen med andre, med godt skjønn og sans for detaljer.

Krav

  • Erfaring med innløser- eller nettverksdata fra American Express, inkludert forhandleropplysninger om demografi, økonomi eller organisasjon, er sterkt ønskelig.
  • To til fire års erfaring i en lignende rolle med dokumenterte resultater.
  • Praktisk kjennskap til plattformer og databaser for markedsføringsgjennomføring, som MLE, LUMI, MSSS eller MIDAS.
  • Gode kommunikasjons- og presentasjonsevner.
  • Evne til å forklare kompleks informasjon tydelig, både skriftlig og muntlig.
  • Evne til å tolke forretningsbehov.
  • Praktisk erfaring med å bygge salgsdashbord med Power BI, Excel og PowerPoint.
  • Avanserte Excel-ferdigheter kreves.
  • Analytisk og systematisk tilnærming til problemløsning.
  • Avansert kunnskap om Excel, VBA, Tableau, Python eller SQL er svært ønskelig.
  • Evne til å samarbeide på tvers av team og nå mål innen frister.
  • Erfaring med markedsføringskampanjer, e-postmarkedsføring eller digital markedsføring er en fordel.
  • Selvgående og i stand til å håndtere interessenter på tvers av globale lokasjoner.
  • Bachelorgrad i markedsføring eller informatikk, eller eksamen fra en anerkjent høyskole.
  • Evne til å prioritere virksomhetens behov, knytte rollens mål til selskapets prioriteringer og balansere behovene til kunder, partnere, kolleger og aksjonærer.
  • Komfortabel med nye teknologier og trender.
  • Kjennskap til arkitektur for markedsføringsapplikasjoner og teknologisk infrastruktur er en fordel.
  • Forretnings- og domenekunnskap innen markedsføring, drift og revisjon.
  • Gode praktiske kunnskaper i Microsoft Excel og PowerPoint.
  • Kunnskap om SQL, VBA, Python og smidig metodikk er ønskelig.

Fordeler

  • Konkurransedyktig grunnlønn.
  • Bonusordninger.
  • Støtte til økonomisk trygghet og pensjon.
  • Helse-, tann-, syns-, livs- og uføreforsikring, avhengig av lokasjon.
  • Fleksible hybride, fysiske eller virtuelle arbeidsordninger basert på rollens og virksomhetens behov.
  • Betalt foreldrepermisjon, avhengig av lokasjon.
  • Kostnadsfri tilgang til globale velværesentre på arbeidsplassen med sykepleiere og leger, avhengig av lokasjon.
  • Konfidensiell rådgivning gjennom Healthy Minds-programmet uten kostnad.
  • Muligheter for karriereutvikling og opplæring.

Relaterte jobber