風險管理分析師，Amex Offers
核驗商戶資料並處理美國市場 American Express Offers 活動的升級案件。 透過品質審查、報告、自動化及全球團隊協作，支援行銷營運。
說明
- 在規定的服務時限內核驗 American Express Offers 的商戶資料。
- 處理美國及全球 Offers 的調查與客訴。
- 強化 LACC、EMEA 和 APAC 跨區域能力，以支援業務持續運作。
- 針對商業和客戶優先事項，與 AODM、全球行銷夥伴及其他利害關係人協調。
- 在規定的服務時限內核驗美國 Amex Offers 的商戶資料。
- 與區域 GMNS 利害關係人合作，推出 Offers。
- 一致地遵循標準並有效處理升級案件。
- 執行品質審查、管理庫存、追蹤並回報活動、分析處理中的升級案件，並指導同事。
- 在活動執行中運用自動化和 AI，提升效率、一致性、準確度及風險控管。
- 執行針對 Offers 架構的變更需求。
- 協調利害關係人、簡化工作流程，並運用 AI 和企業技術推動流程轉型。
- 審查所有活動組成項目的品質。
- 支援 AODM/AOMO 領導階層目標及同事參與計畫。
- 能獨立作業，也能與團隊合作，並具備良好判斷力及對細節的關注。
職位要求
- 具備 American Express 收單機構或網路資料相關經驗者優先，資料包括商戶人口統計、財務或組織資訊。
- 具備兩至四年類似職務經驗，且有良好績效紀錄。
- 熟悉 MLE、LUMI、MSSS 或 MIDAS 等行銷執行平台和資料庫。
- 具備出色的溝通及簡報能力。
- 能以書面和口語清楚說明複雜資訊。
- 能解讀業務需求。
- 具備使用 Power BI、Excel 和 PowerPoint 建置銷售儀表板的實務經驗。
- 須具備進階 Excel 技能。
- 以分析性、系統化的方法解決問題。
- 精通進階 Excel、VBA、Tableau、Python 或 SQL 者優先。
- 能跨團隊協作並按時達成目標。
- 具備行銷活動、電子郵件行銷或數位行銷經驗者優先。
- 積極主動，能管理分布於全球各地的利害關係人。
- 具備行銷或電腦科學學士學位，或畢業於知名院校。
- 能優先考量企業需求，將職務目標連結至公司優先事項，並平衡客戶、合作夥伴、同事及股東的需求。
- 樂於接觸新興技術和趨勢。
- 了解行銷應用程式架構和技術基礎設施者加分。
- 具備行銷、營運及稽核方面的業務與領域知識。
- 熟悉 Microsoft Excel 和 PowerPoint。
- 具備 SQL、VBA、Python 及敏捷方法知識者佳。
福利待遇
- 具競爭力的基本薪資。
- 獎金激勵。
- 財務健康與退休支援。
- 依工作地點提供醫療、牙科、視力、人壽保險及失能保障。
- 依職務和業務需求，提供彈性的混合辦公、到辦公室工作或虛擬工作安排。
- 依工作地點提供帶薪育嬰假。
- 依工作地點，可免費使用由護理師和醫師提供服務的全球現場健康中心。
- 可免費透過 Healthy Minds 計畫獲得保密諮詢服務。
- 職涯發展和培訓機會。
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