LifeStance Health透過實體面診和遠距醫療預約提供心理健康照護服務。其服務網絡包括持牌精神科醫生、心理學家、治療師及其他臨床專業人員，為正面對焦慮、抑鬱和注意力不足過動症等狀況的人士提供支援。服務涵蓋心理治療、精神科評估、藥物管理和心理測驗，並按個人需要制定照護計劃。LifeStance Health在多個州提供服務，並接受多種保險計劃。
遠距患者接診協調員兼客服中心代表
協助 LifeStance Health 患者展開心理健康照護，包括安排評估、確認保險、協調轉介並協助患者聯繫醫療服務提供者。
說明
- 透過電話、電子郵件、語音留言、傳真和線上聊天回覆患者。
- 找出患者趨勢和回饋，包括預約障礙，並與相關團隊分享。
- 與診所營運團隊協調，協助患者與醫療服務提供者準確配對。
- 評估患者需求，並為患者配對合適的醫療服務提供者。
- 及時且準確地安排首次預約，並記錄談話治療或藥物管理等需求。
- 收集患者保險資訊，並確認其享有網絡內福利的資格。
- 取得並核實臨床病史、人口統計資料、保險資訊及資格資訊。
- 依照合規要求收集信用卡資訊並存入患者檔案。
- 協助新患者設定患者入口網站並完成文書作業。
- 處理及管理轉介文件。
- 在電子健康紀錄（EHR）系統中準確記錄患者互動和交易。
- 聯絡轉介來源、患者和醫療服務提供者辦公室，收集福利查核和事前授權所需資訊。
- 依據內部或外部轉介聯絡現有患者，協助其開始接受新服務。
- 回答有關新患者預約和轉介的問題。
- 接聽緊急來電並遵循危機來電處理程序。
- 完成管理階層指派的其他工作，以提升接診部門效率。
- 遵守適用的政策、法規及合規標準，包括 HIPAA 和 PCI。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 至少兩年客服中心及／或醫療保健領域工作經驗。
- 熟悉電腦操作，並熟悉 Microsoft Office、網際網路和電子郵件。
- 具電子健康紀錄（EHR）系統經驗者優先。
- 清楚了解保險相關術語。
- 必須能流利使用英語；能流利使用西班牙語者優先。
- 具備安靜、專用、無干擾且符合 HIPAA 規範的遠距工作空間，並可使用高速有線網際網路。
- 能在快速步調的工作環境中同時處理多項任務並排定優先順序。
- 能夠坐、站、彎腰、說話和聆聽；經常步行；並能提起或移動重達 25 磅的物品。
- 具備近距、遠距、色彩及周邊視覺、深度知覺以及調節焦距的視力能力。
- 遵守 HIPAA 和 PCI 政策、法規及標準。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 意外身故及傷殘保險（AD&D）
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 人壽保險
- 雇主提供配對提撥的 401(k) 退休儲蓄計畫
- 帶薪育嬰假
- 帶薪休假
- 國定假日薪資
- 員工協助計畫
- 遠距工作
- 安靜、專用、無干擾且符合 HIPAA 規範的工作空間，並可使用高速有線網際網路