LifeStance Health tarjoaa mielenterveyspalveluja sekä vastaanotolla että etävastaanottoina. Sen verkostoon kuuluu laillistettuja psykiatreja, psykologeja, terapeutteja ja muita kliinisen alan ammattilaisia, jotka tukevat esimerkiksi ahdistuksesta, masennuksesta ja ADHD:stä kärsiviä ihmisiä. Palveluihin kuuluvat terapia, psykiatriset arviot, lääkehoidon seuranta ja psykologiset tutkimukset, ja hoitosuunnitelmat mukautetaan yksilöllisiin tarpeisiin. LifeStance Health toimii useissa osavaltioissa ja hyväksyy laajan valikoiman vakuutussuunnitelmia.
Etävastaanoton koordinaattori ja puhelinpalveluedustaja
Auta LifeStance Healthin potilaita mielenterveyspalvelujen alkuun varaamalla arviointiaikoja, tarkistamalla vakuutusturvaa, koordinoimalla lähetteitä ja yhdistämällä heidät palveluntarjoajiin.
Kuvaus
- Vastaa potilaille puhelimitse, sähköpostitse, vastaajaviestien, faksin ja chatin kautta.
- Tunnista potilaisiin liittyviä suuntauksia ja palautetta, kuten ajanvarauksen esteitä, ja välitä tiedot asianomaisille tiimeille.
- Koordinoi toimintaa vastaanoton operatiivisen tiimin kanssa, jotta potilaat löytävät sopivat palveluntarjoajat.
- Arvioi potilaiden tarpeet ja ohjaa heidät sopiville palveluntarjoajille.
- Varaa ensimmäiset ajat nopeasti ja huolellisesti sekä kirjaa tarpeet, kuten keskusteluterapia tai lääkehoito.
- Kerää potilaiden vakuutustiedot ja tarkista heidän oikeutensa verkoston sisäisiin etuuksiin.
- Hanki ja varmista kliininen historia, demografiset tiedot, vakuutustiedot ja etuuksiin oikeuttavat tiedot.
- Kerää maksukorttitiedot potilastiedostoon vaatimusten mukaisesti.
- Auta uusia potilaita ottamaan portaali käyttöön ja täyttämään asiakirjat.
- Käsittele ja hallinnoi läheteasiakirjoja.
- Kirjaa potilaiden kanssa käydyt yhteydenotot ja tapahtumat tarkasti sähköiseen potilastietojärjestelmään (EHR).
- Ota yhteyttä lähetteen tekijöihin, potilaisiin ja palveluntarjoajien toimistoihin kerätäksesi tietoja etuuksien tarkistuksia ja ennakkolupia varten.
- Ota yhteyttä nykyisiin potilaisiin uusien palvelujen aloittamiseksi sisäisten tai ulkoisten lähetteiden perusteella.
- Vastaa uusien potilaiden ajanvarauksia ja lähetteitä koskeviin kysymyksiin.
- Käsittele saapuvat hätäpuhelut ja noudata kriisipuheluiden menettelytapoja.
- Suorita johdon osoittamia muita tehtäviä vastaanotto-osaston tehokkaan toiminnan tukemiseksi.
- Noudata soveltuvia käytäntöjä, määräyksiä ja vaatimustenmukaisuusstandardeja, mukaan lukien HIPAA ja PCI.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava.
- Vähintään kahden vuoden kokemus puhelinpalvelukeskuksesta ja/tai terveydenhuollosta.
- Tietokoneiden sujuva käyttö sekä Microsoft Officen, internetin ja sähköpostin tuntemus.
- Kokemus sähköisistä potilastietojärjestelmistä (EHR) katsotaan eduksi.
- Vakuutusterminologian hyvä ymmärtäminen.
- Sujuva englannin kielen taito vaaditaan; espanjan kielen taito katsotaan eduksi.
- Hiljainen, oma, häiriötön ja HIPAA-vaatimusten mukainen etätyötila, jossa on nopea langallinen internetyhteys.
- Kyky hoitaa useita tehtäviä ja asettaa ne tärkeysjärjestykseen nopeatempoisessa työympäristössä.
- Kyky istua, seistä, kumartua, puhua ja kuulla; kävellä usein sekä nostaa tai siirtää enintään 25 paunaa painavia esineitä.
- Näkökyky lähelle ja kauas, värien ja ääreisalueiden erottaminen, syvyysnäkö sekä kyky tarkentaa katsetta.
- HIPAA- ja PCI-käytäntöjen, määräysten ja standardien noudattaminen.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Tapaturmaisen kuoleman ja vammautumisen vakuutus (AD&D)
- Lyhytaikainen työkyvyttömyysvakuutus
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysvakuutus
- Henkivakuutus
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuudella
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkallinen lomapäivä
- Henkilöstön tukiohjelma
- Etätyö
- Hiljainen, oma ja häiriötön HIPAA-vaatimusten mukainen työtila, jossa on nopea langallinen internetyhteys