A LifeStance Health személyes és telemedicinális időpontokon keresztül nyújt mentális egészségügyi ellátást. Hálózatában engedéllyel rendelkező pszichiáterek, pszichológusok, terapeuták és más klinikai szakemberek dolgoznak, akik többek között szorongással, depresszióval és ADHD-val élő embereket támogatnak. A szolgáltatások közé tartozik a terápia, a pszichiátriai vizsgálat, a gyógyszeres kezelés menedzselése és a pszichológiai tesztelés; az ellátási terveket az egyéni szükségletekhez igazítják. A LifeStance Health számos államban működik, és biztosítási tervek széles körét fogadja el.
Távmunka-intake koordinátor és telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Segítse a LifeStance Health pácienseit a mentális egészségügyi ellátás megkezdésében: szervezzen felméréseket, ellenőrizze a biztosítást, koordinálja a beutalásokat, és kapcsolja össze őket a szolgáltatókkal.
Leírás
- Tartsa a kapcsolatot a páciensekkel telefonon, e-mailben, hangüzenetben, faxon és csevegésben.
- Azonosítsa a páciensekre vonatkozó tendenciákat és visszajelzéseket, beleértve az időpontfoglalás akadályait, majd ossza meg ezeket az illetékes csapatokkal.
- Működjön együtt a rendelőüzemeltetési csapattal a páciensek és szolgáltatók megfelelő párosításának támogatására.
- Mérje fel a páciensek igényeit, és párosítsa őket a megfelelő szolgáltatókkal.
- Szervezze meg gyorsan és pontosan az első időpontokat, és rögzítse az olyan igényeket, mint a beszélgetéses terápia vagy a gyógyszeres kezelés.
- Gyűjtse be a páciensek biztosítási adatait, és ellenőrizze, jogosultak-e a hálózaton belüli ellátásokra.
- Szerezze be és ellenőrizze a klinikai előzményeket, a demográfiai adatokat, a biztosítási információkat és a jogosultságot.
- A megfelelőségi követelmények szerint gyűjtse be a páciens aktájához szükséges bankkártyaadatokat.
- Segítsen az új pácienseknek a portál beállításában és a dokumentumok kitöltésében.
- Dolgozza fel és kezelje a beutalási dokumentumokat.
- Rögzítse pontosan a páciensekkel folytatott interakciókat és tranzakciókat az elektronikus egészségügyi nyilvántartási (EHR) rendszerben.
- Vegye fel a kapcsolatot a beutaló forrásokkal, páciensekkel és szolgáltatói rendelőkkel, hogy adatokat gyűjtsön a fedezet ellenőrzéséhez és az előzetes engedélyezéshez.
- Keresse meg a meglévő pácienseket, hogy belső vagy külső beutalás alapján új szolgáltatásokat kezdhessenek igénybe venni.
- Válaszoljon az új páciensek időpontjaival és beutalásaival kapcsolatos kérdésekre.
- Fogadja a beérkező sürgősségi hívásokat, és kövesse a krízishívásokra vonatkozó eljárásokat.
- Végezze el a vezetőség által kijelölt egyéb feladatokat a betegfelvételi részleg hatékonyságának támogatására.
- Tartsa be az alkalmazandó szabályzatokat, előírásokat és megfelelőségi normákat, beleértve a HIPAA- és PCI-követelményeket.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Legalább két év tapasztalat ügyfélkapcsolati központban és/vagy egészségügyi környezetben.
- Magabiztos számítógép-használat, valamint jártasság a Microsoft Office, az internet és az e-mail használatában.
- Elektronikus egészségügyi nyilvántartási (EHR) rendszerekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A biztosítási terminológia alapos ismerete.
- Angol nyelvtudás kötelező; a spanyol nyelvtudás előny.
- Csendes, kizárólagos használatú, zavaró tényezőktől mentes, HIPAA-kompatibilis otthoni munkaterület nagy sebességű vezetékes internetkapcsolattal.
- Képesség több feladat egyidejű végzésére és priorizálására gyors tempójú munkakörnyezetben.
- Képesség ülésre, állásra, hajolásra, beszédre és hallásra; gyakori gyaloglásra; valamint legfeljebb 25 font súlyú tárgyak emelésére vagy mozgatására.
- A közeli, távoli, szín- és perifériás látást, a mélységérzékelést, valamint a fókuszváltás képességét magában foglaló látási képességek.
- A HIPAA- és PCI-szabályzatok, előírások és normák betartása.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Baleseti halálra és csonkulásra szóló (AD&D) biztosítás
- Rövid távú munkaképtelenségi biztosítás
- Hosszú távú munkaképtelenségi biztosítás
- Életbiztosítás
- Munkáltatói hozzájárulással kiegészített 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Fizetett szülői szabadság
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- Munkavállalói Támogatási Program
- Távmunka
- Csendes, kizárólagos használatú, zavaró tényezőktől mentes, HIPAA-kompatibilis munkaterület nagy sebességű vezetékes internetkapcsolattal