LifeStance Health menyediakan layanan kesehatan mental melalui janji temu tatap muka maupun telehealth. Jaringannya mencakup psikiater, psikolog, terapis, dan klinisi lain berlisensi yang mendukung orang-orang dengan kondisi seperti kecemasan, depresi, dan ADHD. Layanannya meliputi terapi, evaluasi psikiatri, pengelolaan obat, dan pengujian psikologis, dengan rencana perawatan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap individu. LifeStance Health beroperasi di banyak negara bagian dan menerima berbagai jenis asuransi.
Koordinator Penerimaan Jarak Jauh dan Perwakilan Pusat Panggilan
Bantu pasien LifeStance Health memulai layanan kesehatan mental dengan menjadwalkan asesmen, memeriksa asuransi, mengoordinasikan rujukan, dan menghubungkan mereka dengan penyedia layanan.
Deskripsi
- Menanggapi pasien melalui telepon, email, pesan suara, faks, dan obrolan.
- Mengidentifikasi tren dan masukan pasien, termasuk kendala penjadwalan, lalu membagikannya kepada tim terkait.
- Berkoordinasi dengan Operasi Praktik untuk mendukung pencocokan pasien dengan penyedia layanan secara akurat.
- Menilai kebutuhan pasien dan mencocokkan pasien dengan penyedia layanan yang sesuai.
- Menjadwalkan janji temu awal dengan cepat dan akurat, serta mencatat kebutuhan seperti terapi bicara atau pengelolaan obat.
- Mengumpulkan informasi asuransi pasien dan memeriksa kelayakan manfaat dalam jaringan.
- Memperoleh dan memverifikasi riwayat klinis, informasi demografis, informasi asuransi, dan kelayakan.
- Mengumpulkan informasi kartu kredit untuk berkas pasien sesuai persyaratan kepatuhan.
- Membantu pasien baru menyiapkan portal dan melengkapi dokumen.
- Memproses dan mengelola dokumen rujukan.
- Mencatat interaksi dan transaksi pasien secara akurat dalam sistem Rekam Kesehatan Elektronik (EHR).
- Menghubungi sumber rujukan, pasien, dan kantor penyedia layanan untuk mengumpulkan informasi bagi pemeriksaan manfaat dan otorisasi sebelumnya.
- Menghubungi pasien yang sudah ada untuk memulai layanan baru berdasarkan rujukan internal atau eksternal.
- Menjawab pertanyaan tentang janji temu pasien baru dan rujukan.
- Menangani panggilan darurat yang masuk dan mengikuti prosedur panggilan krisis.
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan manajemen untuk mendukung efisiensi departemen penerimaan.
- Mematuhi kebijakan, peraturan, dan standar kepatuhan yang berlaku, termasuk HIPAA dan PCI.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun di pusat kontak dan/atau lingkungan layanan kesehatan.
- Mahir menggunakan komputer dan terbiasa dengan Microsoft Office, internet, dan email.
- Pengalaman menggunakan sistem Rekam Kesehatan Elektronik (EHR) diutamakan.
- Memahami dengan jelas istilah asuransi.
- Wajib fasih berbahasa Inggris; kefasihan berbahasa Spanyol diutamakan.
- Ruang kerja jarak jauh yang tenang, khusus, bebas gangguan, dan mematuhi HIPAA, dengan akses internet kabel berkecepatan tinggi.
- Mampu melakukan banyak tugas dan menentukan prioritas dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Mampu duduk, berdiri, membungkuk, berbicara, dan mendengar; sering berjalan; serta mengangkat atau memindahkan benda dengan berat hingga 25 paun.
- Kemampuan penglihatan dekat, jauh, warna, dan periferal, persepsi kedalaman, serta kemampuan menyesuaikan fokus.
- Mematuhi kebijakan, peraturan, dan standar HIPAA serta PCI.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan medis
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi kematian akibat kecelakaan dan kehilangan anggota tubuh (AD&D)
- Asuransi disabilitas jangka pendek
- Asuransi disabilitas jangka panjang
- Asuransi jiwa
- Pelan simpanan persaraan 401(k) dengan caruman padanan daripada majikan
- Cuti ibu bapa berbayar
- Cuti berbayar
- Bayaran cuti umum
- Program Bantuan Pekerja
- Kerja jarak jauh
- Ruang kerja yang tenang, khusus, bebas gangguan, mematuhi HIPAA, dengan akses internet kabel berkecepatan tinggi