Nagbibigay ang LifeStance Health ng pangangalaga sa kalusugan ng isip sa pamamagitan ng mga appointment na personal at telehealth. Kabilang sa network nito ang mga lisensyadong psychiatrist, psychologist, therapist, at iba pang clinician na tumutulong sa mga taong nakararanas ng mga kondisyon tulad ng anxiety, depression, at ADHD. Kasama sa mga serbisyo ang therapy, psychiatric evaluation, pamamahala ng gamot, at psychological testing, na may mga plano ng pangangalagang iniangkop sa mga indibidwal na pangangailangan. Nagpapatakbo ang LifeStance Health sa maraming estado at tumatanggap ng malawak na hanay ng mga insurance plan.
Tagapag-ugnay ng Intake at Kinatawan ng Call Center na Remote
Tulungan ang mga pasyente ng LifeStance Health na simulan ang pangangalaga sa kalusugang pangkaisipan sa pamamagitan ng pag-iskedyul ng mga pagtatasa, pagsuri ng insurance, pag-uugnay ng mga referral, at pagkonekta sa kanila sa mga provider.
Paglalarawan
- Tumugon sa mga pasyente sa pamamagitan ng telepono, email, voicemail, fax, at chat.
- Tukuyin ang mga uso at puna ng pasyente, kabilang ang mga hadlang sa pag-iskedyul, at ibahagi ang mga ito sa mga kaukulang team.
- Makipag-ugnayan sa Practice Operations upang masuportahan ang tumpak na pagtutugma ng pasyente at provider.
- Suriin ang mga pangangailangan ng pasyente at itugma ang mga pasyente sa naaangkop na provider.
- Mag-iskedyul kaagad at nang wasto ng mga unang appointment, at itala ang mga pangangailangan gaya ng talk therapy o pamamahala ng gamot.
- Kunin ang mga detalye ng insurance ng pasyente at tingnan kung kwalipikado siya sa mga benepisyo sa loob ng network.
- Kunin at beripikahin ang klinikal na kasaysayan, mga detalyeng demograpiko, impormasyon sa insurance, at pagiging kwalipikado.
- Kunin ang mga detalye ng credit card para sa file ng pasyente alinsunod sa mga kinakailangan sa pagsunod.
- Tulungan ang mga bagong pasyente sa pag-set up ng portal at pagkumpleto ng mga papeles.
- Iproseso at pamahalaan ang mga papeles para sa referral.
- Tumpak na itala ang mga pakikipag-ugnayan at transaksyon sa pasyente sa sistemang Electronic Health Record (EHR).
- Makipag-ugnayan sa mga pinagmumulan ng referral, pasyente, at opisina ng provider upang mangalap ng impormasyon para sa pagsusuri ng mga benepisyo at paunang awtorisasyon.
- Makipag-ugnayan sa mga kasalukuyang pasyente upang simulan ang mga bagong serbisyo batay sa mga panloob o panlabas na referral.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga appointment ng bagong pasyente at mga referral.
- Asikasuhin ang mga papasok na tawag pang-emergency at sundin ang mga pamamaraan para sa tawag sa krisis.
- Gawin ang iba pang gawaing itatalaga ng pamunuan upang masuportahan ang kahusayan ng departamento ng intake.
- Sundin ang mga naaangkop na patakaran, regulasyon, at pamantayan sa pagsunod, kabilang ang HIPAA at PCI.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa contact center at/o larangan ng pangangalagang pangkalusugan.
- Mahusay gumamit ng computer at pamilyar sa Microsoft Office, internet, at email.
- Mas gusto ang karanasan sa mga sistemang Electronic Health Record (EHR).
- Malinaw na pag-unawa sa mga terminolohiya ng insurance.
- Kinakailangang mahusay sa Ingles; mas gusto ang mahusay sa Espanyol.
- Tahimik, nakalaan, walang abala, at sumusunod sa HIPAA na lugar ng trabaho sa bahay, na may mabilis na wired internet access.
- Kayang gumawa ng maraming gawain at magtakda ng mga prayoridad sa mabilis na kapaligiran sa trabaho.
- Kayang umupo, tumayo, yumuko, magsalita, at makarinig; madalas maglakad; at magbuhat o maglipat ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat.
- Mga kakayahan sa paningin para sa malapit, malayo, kulay, at paligid, persepsyon sa lalim, at kakayahang mag-adjust ng pokus.
- Pagsunod sa mga patakaran, regulasyon, at pamantayan ng HIPAA at PCI.
Mga Benepisyo
- Insurance medikal
- Insurance sa ngipin
- Insurance sa paningin
- Insurance para sa aksidenteng pagkamatay at pagkakaputol ng bahagi ng katawan (AD&D)
- Insurance para sa panandaliang kapansanan
- Insurance para sa pangmatagalang kapansanan
- Insurance sa buhay
- 401(k) na plano sa pag-iimpok para sa pagreretiro na may katumbas na kontribusyon ng employer
- Bayad na parental leave
- Bayad na bakasyon
- Bayad sa mga holiday
- Employee Assistance Program
- Remote na trabaho
- Tahimik, nakalaan, walang abala, at sumusunod sa HIPAA na lugar ng trabaho, na may mabilis na wired internet access