
LifeStance Health ให้บริการดูแลสุขภาพจิตทั้งแบบเข้าพบที่คลินิกและการนัดหมายผ่านระบบแพทย์ทางไกล เครือข่ายของบริษัทประกอบด้วยจิตแพทย์ นักจิตวิทยา นักบำบัด และผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกที่มีใบอนุญาต ซึ่งให้การดูแลผู้ที่มีภาวะต่าง ๆ เช่น ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และ ADHD บริการต่าง ๆ ได้แก่ การบำบัด การประเมินทางจิตเวช การจัดการด้านยา และการทดสอบทางจิตวิทยา โดยมีแผนการดูแลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล LifeStance Health ดำเนินงานในหลายรัฐและรับแผนประกันหลากหลายประเภท
ผู้ประสานงานรับผู้ป่วยทางไกลและเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
ช่วยให้ผู้ป่วยของ LifeStance Health เริ่มรับบริการดูแลสุขภาพจิต ด้วยการนัดหมายเพื่อประเมิน ตรวจสอบประกัน ประสานงานเอกสารส่งต่อ และเชื่อมต่อผู้ป่วยกับผู้ให้บริการ
รายละเอียด
- ตอบผู้ป่วยผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความเสียง แฟกซ์ และแชต
- ระบุแนวโน้มและความคิดเห็นของผู้ป่วย รวมถึงอุปสรรคในการนัดหมาย และส่งต่อข้อมูลให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการคลินิกเพื่อช่วยจับคู่ผู้ป่วยกับผู้ให้บริการได้อย่างเหมาะสม
- ประเมินความต้องการของผู้ป่วยและจับคู่กับผู้ให้บริการที่เหมาะสม
- นัดหมายครั้งแรกอย่างรวดเร็วและถูกต้อง พร้อมบันทึกความต้องการ เช่น การบำบัดด้วยการพูดคุยหรือการจัดการยา
- รวบรวมรายละเอียดประกันของผู้ป่วยและตรวจสอบสิทธิประโยชน์ในเครือข่าย
- รวบรวมและตรวจสอบประวัติทางคลินิก รายละเอียดประชากรศาสตร์ ข้อมูลประกัน และสิทธิ์การใช้บริการ
- รวบรวมรายละเอียดบัตรเครดิตเพื่อจัดเก็บในแฟ้มผู้ป่วยตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ช่วยผู้ป่วยใหม่ตั้งค่าพอร์ทัลและกรอกเอกสารให้ครบถ้วน
- ดำเนินการและจัดการเอกสารส่งต่อ
- บันทึกการติดต่อและธุรกรรมกับผู้ป่วยในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) อย่างถูกต้อง
- ติดต่อแหล่งส่งต่อ ผู้ป่วย และสำนักงานผู้ให้บริการ เพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับตรวจสอบสิทธิประโยชน์และขออนุมัติล่วงหน้า
- ติดต่อผู้ป่วยปัจจุบันเพื่อเริ่มบริการใหม่ตามการส่งต่อจากภายในหรือภายนอกองค์กร
- ตอบคำถามเกี่ยวกับการนัดหมายผู้ป่วยใหม่และการส่งต่อ
- รับสายฉุกเฉินและปฏิบัติตามขั้นตอนการรับมือสายโทรศัพท์เกี่ยวกับภาวะวิกฤต
- ทำงานอื่น ๆ ตามที่ผู้จัดการมอบหมายเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพของแผนกรับผู้ป่วย
- ปฏิบัติตามนโยบาย ข้อบังคับ และมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง รวมถึง HIPAA และ PCI
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในศูนย์ติดต่อและ/หรือสถานพยาบาล
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง และคุ้นเคยกับ Microsoft Office อินเทอร์เน็ต และอีเมล
- หากมีประสบการณ์ใช้ระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เข้าใจคำศัพท์เกี่ยวกับประกันอย่างชัดเจน
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง หากใช้ภาษาสเปนได้คล่องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีพื้นที่ทำงานทางไกลที่เงียบสงบ เป็นสัดส่วน ปราศจากสิ่งรบกวน และเป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA พร้อมอินเทอร์เน็ตแบบมีสายความเร็วสูง
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- สามารถนั่ง ยืน ก้ม พูด และฟัง เดินเป็นประจำ และยกหรือเคลื่อนย้ายสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์
- มีความสามารถในการมองเห็นระยะใกล้ ระยะไกล การแยกแยะสี และการมองเห็นรอบข้าง การรับรู้ความลึก และการปรับโฟกัส
- ปฏิบัติตามนโยบาย ข้อบังคับ และมาตรฐาน HIPAA และ PCI
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุและการสูญเสียอวัยวะ (AD&D)
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้น
- ประกันทุพพลภาพระยะยาว
- ประกันชีวิต
- แผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ค่าจ้างในวันหยุดนักขัตฤกษ์
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ทำงานทางไกล
- พื้นที่ทำงานที่เงียบสงบ เป็นสัดส่วน ปราศจากสิ่งรบกวน และเป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA พร้อมอินเทอร์เน็ตแบบมีสายความเร็วสูง