LifeStance Health tilbyder behandling inden for mental sundhed både ved fysiske konsultationer og via telemedicin. Netværket omfatter autoriserede psykiatere, psykologer, terapeuter og andre behandlere, som hjælper mennesker med tilstande som angst, depression og ADHD. Ydelserne omfatter terapi, psykiatriske vurderinger, medicinhåndtering og psykologiske tests, med behandlingsplaner tilpasset den enkeltes behov. LifeStance Health opererer i mange delstater og accepterer en bred vifte af forsikringsordninger.
Intakekoordinator og kontaktcentermedarbejder på distans
Hjælp LifeStance Healths patienter i gang med mental sundhedsbehandling ved at planlægge vurderinger, tjekke forsikringsdækning, koordinere henvisninger og sætte dem i kontakt med behandlere.
Beskrivelse
- Besvar henvendelser fra patienter via telefon, e-mail, telefonsvarer, fax og chat.
- Identificer tendenser og feedback fra patienter, herunder barrierer for tidsbestilling, og del dem med de relevante teams.
- Koordiner med driftsafdelingen for at understøtte et præcist match mellem patienter og behandlere.
- Vurder patienternes behov, og match dem med passende behandlere.
- Planlæg første aftaler hurtigt og præcist, og dokumenter behov som samtaleterapi eller medicinhåndtering.
- Indsaml patienternes forsikringsoplysninger, og kontrollér deres adgang til ydelser i netværket.
- Indhent og verificer klinisk historik, demografiske oplysninger, forsikringsoplysninger og berettigelse.
- Indsaml kreditkortoplysninger til patientjournalen i overensstemmelse med compliancekrav.
- Hjælp nye patienter med at oprette adgang til portalen og udfylde papirarbejdet.
- Behandl og administrer henvisningspapirer.
- Registrer patientkontakter og transaktioner korrekt i det elektroniske journalsystem (EHR).
- Kontakt henvisningskilder, patienter og behandlerkontorer for at indhente oplysninger til kontrol af forsikringsydelser og forhåndsgodkendelser.
- Kontakt eksisterende patienter for at starte nye ydelser på baggrund af interne eller eksterne henvisninger.
- Besvar spørgsmål om aftaler for nye patienter og henvisninger.
- Håndter indgående nødopkald, og følg procedurerne for kriseopkald.
- Udfør andre opgaver tildelt af ledelsen for at understøtte intakeafdelingens effektivitet.
- Følg gældende politikker, regler og compliance-standarder, herunder HIPAA og PCI.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- Mindst to års erfaring fra et kontaktcenter og/eller sundhedsområdet.
- Gode computerfærdigheder og kendskab til Microsoft Office, internet og e-mail.
- Erfaring med elektroniske journalsystemer (EHR) foretrækkes.
- Klart kendskab til forsikringsterminologi.
- Engelsk på højt niveau er påkrævet; spansk på højt niveau foretrækkes.
- Et roligt, dedikeret og uforstyrret hjemmearbejdsområde, der overholder HIPAA, med højhastighedsinternet via kabel.
- Evne til at håndtere flere opgaver og prioritere i et arbejdsmiljø med højt tempo.
- Evne til at sidde, stå, bøje sig, tale og høre, gå hyppigt samt løfte eller flytte genstande på op til 25 pund.
- Synsevner, herunder nær- og afstandssyn, farve- og sidesyn, dybdeopfattelse samt evne til at stille skarpt.
- Overholdelse af HIPAA- og PCI-politikker, regler og standarder.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Forsikring ved ulykkesdød og lemlæstelse (AD&D)
- Kortvarig invalideforsikring
- Langvarig invalideforsikring
- Livsforsikring
- Pensionsopsparing via 401(k) med arbejdsgivermatch
- Betalt forældreorlov
- Betalt frihed
- Betaling for helligdage
- Medarbejderstøtteprogram
- Fjernarbejde
- Roligt, dedikeret og uforstyrret arbejdsområde, der overholder HIPAA, med højhastighedsinternet via kabel