Η LifeStance Health παρέχει υπηρεσίες ψυχικής υγείας μέσω δια ζώσης και εξ αποστάσεως ραντεβού. Το δίκτυό της περιλαμβάνει αδειοδοτημένους ψυχιάτρους, ψυχολόγους, θεραπευτές και άλλους κλινικούς επαγγελματίες, οι οποίοι υποστηρίζουν ανθρώπους που αντιμετωπίζουν καταστάσεις όπως το άγχος, η κατάθλιψη και η ΔΕΠΥ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν θεραπεία, ψυχιατρικές αξιολογήσεις, διαχείριση φαρμακευτικής αγωγής και ψυχολογικές εξετάσεις, με σχέδια φροντίδας προσαρμοσμένα στις ατομικές ανάγκες. Η LifeStance Health δραστηριοποιείται σε πολλές πολιτείες και δέχεται ένα ευρύ φάσμα ασφαλιστικών προγραμμάτων.
Συντονιστής υποδοχής εξ αποστάσεως και εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου
Βοηθήστε τους ασθενείς της LifeStance Health να ξεκινήσουν φροντίδα ψυχικής υγείας με προγραμματισμό αξιολογήσεων, έλεγχο ασφάλισης, συντονισμό παραπομπών και σύνδεση με παρόχους.
Περιγραφή
- Απαντάτε στους ασθενείς μέσω τηλεφώνου, email, τηλεφωνητή, φαξ και συνομιλίας.
- Εντοπίζετε τάσεις και σχόλια ασθενών, συμπεριλαμβανομένων των εμποδίων στον προγραμματισμό, και τα κοινοποιείτε στις κατάλληλες ομάδες.
- Συντονίζεστε με τις λειτουργίες των ιατρείων για την ακριβή αντιστοίχιση ασθενών και παρόχων.
- Αξιολογείτε τις ανάγκες των ασθενών και τους αντιστοιχίζετε με κατάλληλους παρόχους.
- Προγραμματίζετε τα αρχικά ραντεβού έγκαιρα και με ακρίβεια, καταγράφοντας ανάγκες όπως θεραπεία μέσω συζήτησης ή διαχείριση φαρμακευτικής αγωγής.
- Συλλέγετε τα στοιχεία ασφάλισης των ασθενών και ελέγχετε την επιλεξιμότητά τους για παροχές εντός δικτύου.
- Συλλέγετε και επαληθεύετε το κλινικό ιστορικό, τα δημογραφικά στοιχεία, τις πληροφορίες ασφάλισης και την επιλεξιμότητα.
- Συλλέγετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας για τον φάκελο του ασθενούς σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης.
- Βοηθάτε τους νέους ασθενείς να ρυθμίσουν την πύλη και να συμπληρώσουν τα έγγραφα.
- Διεκπεραιώνετε και διαχειρίζεστε τα έγγραφα παραπομπής.
- Καταγράφετε με ακρίβεια τις αλληλεπιδράσεις και τις συναλλαγές με ασθενείς στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Ιατρικού Φακέλου (EHR).
- Επικοινωνείτε με πηγές παραπομπής, ασθενείς και γραφεία παρόχων για τη συλλογή πληροφοριών που απαιτούνται για τον έλεγχο παροχών και τις προεγκρίσεις.
- Επικοινωνείτε με υφιστάμενους ασθενείς για την έναρξη νέων υπηρεσιών βάσει εσωτερικών ή εξωτερικών παραπομπών.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με τα ραντεβού νέων ασθενών και τις παραπομπές.
- Διαχειρίζεστε εισερχόμενες κλήσεις έκτακτης ανάγκης και ακολουθείτε τις διαδικασίες κλήσεων κρίσης.
- Εκτελείτε άλλες εργασίες που αναθέτει η διοίκηση για την υποστήριξη της αποτελεσματικότητας του τμήματος υποδοχής.
- Ακολουθείτε τις ισχύουσες πολιτικές, κανονισμούς και πρότυπα συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένων των HIPAA και PCI.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε κέντρο επικοινωνίας ή/και σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης.
- Άνεση στη χρήση υπολογιστών και εξοικείωση με το Microsoft Office, το διαδίκτυο και το email.
- Προτιμάται εμπειρία με συστήματα Ηλεκτρονικού Ιατρικού Φακέλου (EHR).
- Σαφής κατανόηση της ασφαλιστικής ορολογίας.
- Απαιτείται ευχέρεια στα αγγλικά· προτιμάται ευχέρεια στα ισπανικά.
- Ήσυχος, αποκλειστικός χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς, συμβατός με το HIPAA, με ενσύρματη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο.
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών και ιεράρχησης προτεραιοτήτων σε περιβάλλον εργασίας με γρήγορους ρυθμούς.
- Ικανότητα καθίσματος, ορθοστασίας, σκυψίματος, ομιλίας και ακοής· συχνού περπατήματος· καθώς και ανύψωσης ή μετακίνησης αντικειμένων έως 25 λίβρες.
- Οπτικές ικανότητες που περιλαμβάνουν κοντινή και μακρινή όραση, αντίληψη χρωμάτων και περιφερειακή όραση, αντίληψη βάθους και δυνατότητα προσαρμογής της εστίασης.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές, τους κανονισμούς και τα πρότυπα HIPAA και PCI.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού (AD&D)
- Ασφάλιση βραχυχρόνιας ανικανότητας
- Ασφάλιση μακροχρόνιας ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από τον εργοδότη
- Άδεια γονικής φροντίδας μετ' αποδοχών
- Άδεια μετ' αποδοχών
- Αμοιβή για αργίες
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Εργασία εξ αποστάσεως
- Ήσυχος, αποκλειστικός χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς και συμβατός με το HIPAA, με ενσύρματη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο